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9 Résolution de problèmes
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Amélioration de la qualité d'impression
•
Élimination d'un bourrage papier
•
Impression impossible
•
Mise en réseau
•
Assistance HP
Amélioration de la qualité d'impression
1. Assurez-vous d'utiliser des cartouches HP authentiques.
2. Vérifiez les paramètres d'impression pour vous assurer que vous avez sélectionné le type de papier et la
qualité d'impression appropriés dans la liste déroulante Support. Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez
sur Imprimer et numériser, puis cliquez sur Définir les préférences afin d'accéder aux propriétés de
l'imprimante.
3. Vérifiez les niveaux d'encre estimés pour déterminer si le niveau d'encre contenu dans les cartouches est
suffisant. Pour plus d'informations, voir
Vérification des niveaux d'encre estimés. Si le niveau d'encre
contenu dans les cartouches est faible, envisagez de les remplacer.
4. Alignement des cartouches d'impression
Pour aligner les cartouches à partir du Logiciel de l'imprimante
Remarque L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute qualité. Chaque fois
que vous installez une cartouche neuve, l'appareil HP Tout-en-un vous invite à aligner les cartouches
d'impression. Si vous retirez et réinstallez la même cartouche, l'appareil HP Tout-en-un ne vous invitera
pas à aligner les cartouches d'impression. L'appareil HP Tout-en-un mémorise les valeurs d'alignement
de cette cartouche d'impression, de sorte que vous n'aurez pas à procéder à un nouvel alignement des
cartouches.
a. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.
b. Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Imprimer et numériser, puis sur Gérer votre
imprimante pour accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.
c.La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
d. Cliquez sur l'option Aligner les têtes d'impression sous l'onglet Services du périphérique. Le
produit imprime une page d'alignement.
e. Chargez la page d'alignement des cartouches face imprimée vers le bas dans le coin avant droit de la
vitre.
f. Suivez les instructions affichées sur l'écran de l'imprimante pour aligner les cartouches. Recyclez ou
jetez la feuille d'alignement des cartouches.
5. Imprimez une page de diagnostic si le niveau d'encre contenu dans les cartouches est faible.
Pour imprimer une page de diagnostic
a. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.
b. Dans le Logiciel de l'imprimante, cliquez sur Imprimer et numériser, puis sur Gérer votre
imprimante pour accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.
c. Cliquez sur Impression des informations de diagnostic sur l'onglet Rapports du périphérique
pour imprimer une page de diagnostics. Observez les cases correspondant aux couleurs bleue,
magenta, jaune et noire sur la page de diagnostics. Si des stries apparaissent dans les cases de
couleur et dans la case noire, ou que l'encre est partiellement absente dans les cases, procédez au
nettoyage automatique des cartouches.
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… 41 …

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