Bedienungsanleitung HP Photosmart 2570 (Seite 123 von 149) (Portugiesisch)

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Resolução de problemas no cartucho de impressão

Se houver problemas durante a impressão, talvez haja um problema com um dos

cartuchos de impressão. Verifique o seguinte:

1. Remova um cartucho de impressão para certificar-se de que a fita plástica tenha

sido removida. Se ela ainda estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a

cuidadosamente usando a aba rosa de puxar. Não toque nos bicos de tinta nem

nos contatos de cor cobre.

2. Insira novamente o cartucho de impressão.

3. Repita as etapas 1 e 2 para o outro cartucho de impressão.

4. Se o problema persistir, imprima um relatório de autoteste para determinar se há

um problema com os cartuchos de impressão.

Esse relatório fornece informações úteis sobre os cartuchos de impressão,

incluindo informação de status.

5. Se o relatório de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de impressão.

6. Se o problema persistir, limpe os contatos cor de cobre dos cartuchos de

impressão.

7. Se ainda assim os problemas continuarem durante a impressão, determine qual

cartucho de impressão apresenta o problema e substitua-o.

Para obter mais informações sobre como imprimir um relatório de autoteste e limpar os

cartuchos de impressão, consulte Manutenção do HP All-in-One.

Atualização de dispositivo

Para manter o HP All-in-One funcionando de forma adequada com a mais avançada

tecnologia disponível, você pode recuperar as atualizações do dispositivo para o

HP All-in-One no site de suporte da HP e instalá-los usando o Assistente de

atualização de dispositivo. É possível que você também precise instalar as

atualizações de dispositivo no HP All-in-One devido a um dos seguintes motivos:

● Você telefona para o atendimento ao cliente HP e um representante de serviço

aconselha-o a acessar o site de suporte da HP para recuperar uma atualização

para o dispositivo.

● Uma mensagem é exibida no visor gráfico colorido do HP All-in-One para

direcioná-lo a fazer uma atualização do dispositivo.

Atualização de dispositivo (Windows)

Em um computador Windows, utilize um dos seguintes procedimentos para recuperar

uma atualização para seu dispositivo:

● Use o navegador da Web para fazer download de uma atualização do HP All-in-

One em www.hp.com/support. O arquivo auto-extraível será executável com a

extensão .exe. Quando você clicar duas vezes no arquivo .exe, o Assistente de

atualização de dispositivo abrirá no computador.

● Use o utilitário Atualização de software para verificar automaticamente, em

intervalos predeterminados, se há atualizações de dispositivo no site de suporte

da HP na Web.

Capítulo 13

120 HP Photosmart 2570 All-in-One series

Solução de problemas

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HP Photosmart 2570 Seite 123

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