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Controleer de verbinding van de HP All-in-One met de computer. Controleer
of de USB-kabel goed is aangesloten op de USB-poort op de achterkant van
de HP All-in-One. Controleer of het andere uiteinde van de USB-kabel is
aangesloten op een USB-poort op de computer. Als de kabel goed is
aangesloten, zet u de HP All-in-One uit en weer aan.
Als u de HP All-in-One aansluit via een USB-hub, moet de hub zijn aangezet.
Als de hub aan staat, sluit u het apparaat direct op uw computer aan.
Controleer of de ingestelde snelheid van de USB-poort op de HP All-in-One
compatibel is met de snelheid van de USB-poort van de computer. Mogelijk
moet u de snelheid van de USB-poort wijzigen van High Speed (USB 2.0) in
Full Speed (USB 1.1). Zie Aansluiten met behulp van een USB-kabel voor
meer informatie.
Probeer af te drukken vanuit een andere toepassing of probeer een ander
bestand af te drukken om te bepalen of het bestand het probleem
veroorzaakt.
Controleer eventuele andere printers of scanners. Waarschijnlijk zult u
oudere producten van uw computer moeten loskoppelen.
Probeer de USB-kabel aan te sluiten op een andere poort van de computer.
Start de computer na het controleren van de aansluitingen opnieuw op. Zet
de HP All-in-One uit en weer aan.
Indien nodig verwijdert u de HP Image Zone-software, om deze vervolgens
opnieuw te installeren. Zie De software verwijderen en opnieuw installeren
voor meer informatie.
Als u meer wilt weten over het instellen van de HP All-in-One en het aansluiten
ervan op de computer, raadpleegt u de installatiehandleiding die u bij de HP All-in-
One hebt ontvangen.
Op het kleurenbeeldscherm verschijnt een bericht over een papierstoring of een
geblokkeerd printkopmechanisme
Oplossing Als op het kleurenbeeldscherm melding wordt weergegeven dat er
een papierstoring is opgetreden of dat het printkopmechanisme is geblokkeerd,
zit er mogelijk nog verpakkingsmateriaal binnen in de HP All-in-One. Open de
toegangsklep voor de inktcartridges, zodat u de inktcartridges kunt zien en
verwijder eventuele objecten (bijvoorbeeld verpakkingsmaterialen) die het
Hoofdstuk 12
124
HP Photosmart 3100 All-in-One series
Problemen oplossen
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