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Solução de problemas de impressão em rede
Dicas de conexão e segurança
Verifique se as seguintes condições são existentes e solucione-as:
• O computador pode não estar conectado à rede. Verifique se o computador está conectado à mesma rede a que o
HP Photosmart está conectado. Caso a conexão seja sem fio, por exemplo, é possível que o seu computador esteja
conectado à rede de um vizinho por engano.
• O computador pode estar conectado a uma Virtual Private Network (VPN). Desative temporariamente a VPN antes
de continuar com a instalação. Estar conectado a uma VPN é como estar em uma rede diferente: você precisará se
desconectar da VPN para acessar o equipamento pela rede doméstica.
• Um software de segurança pode estar causando problemas. O software de segurança instalado no seu computador
foi desenvolvido para proteger o computador contra ameaças provenientes de fora de sua rede doméstica. Um
conjunto de softwares de segurança pode conter tipos diferentes de software, como antivírus, antispyware, firewall e
proteção contra o uso por crianças. Os firewalls podem bloquear a comunicação entre os dispositivos conectados na
rede doméstica e causar problemas ao se usar dispositivos como scanners e impressoras de rede.
Mais informações
Informações do produto adicionais podem ser encontradas na Ajuda eletrônica e no arquivo Readme.
Observação: Caso não tenha instalado a Ajuda eletrônica com o software HP Photosmart, você poderá instalá-la
usando o CD do software ou o site de suporte. Para instalar usando o CD do software HP Photosmart, coloque o CD na
sua respectiva unidade e comece a instalar o software. Para instalar usando o site de suporte, vá até o site de suporte
da HP www.hp.com/support e baixe o software “Softwares e drivers completos”. Ao ver a tela que mostra o software
recomendado, verifique se a opção Ajuda da HP Photosmart 5510 series está selecionada.
Saiba mais sobre o uso da impressora, os recursos, a solução de problemas, os avisos e as informações ambientais,
regulamentares e de suporte na Ajuda eletrônica. O arquivo Readme contém informações de contato com a HP, requisitos
do sistema operacional e as informações sobre as atualizações mais recentes para o seu produto.
A Ajuda eletrônica deve ser instalada para exibição das informações de conformidade e declaração
de Aviso Regulamentar da União Européia. Na Ajuda eletrônica, clique em Informações técnicas >
Avisos regulamentares > Aviso Regulamentar da União Europeia. A Declaração de Conformidade
deste produto está disponível no seguinte endereço: www.hp.eu/certificates.
Windows Mac
Para localizar a Ajuda eletrônica após ela ter sido instalada:
Clique em Iniciar > Todos os Programas > HP >
HP Photosmart 5510 series > Ajuda.
Para localizar a Ajuda eletrônica após ela ter sido instalada:
Mac OS X v10.5 e v10.6: Clique em Ajuda > Ajuda
Mac. No Visualizador de ajuda, selecione HP Photosmart
5510 series no menu suspenso Ajuda Mac.
Localizar o arquivo Readme
Insira o CD com o software, abra-o na área de trabalho, clique duas
vezes no arquivo ReadMe.chm localizado no nível superior do CD
com o software e, em seguida, selecione ReadMe no seu idioma
.
Localizar o arquivo Readme
Insira o CD do software, abra-o na área de trabalho e
abra a pasta Readme para encontrar o arquivo.
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A seguir, algumas orientações básicas para usar o software de segurança:
- Caso o seu firewall tenha uma configuração denominada zona confiável, use-a quando o computador estiver
conectado à sua rede doméstica.
- Mantenha o firewall atualizado. Muitos fornecedores de software de segurança fornecem atualizações que
corrigem problemas conhecidos.
-
Se o firewall tiver uma configuração para não mostrar mensagens de alerta, você deverá desativá-lo. Ao instalar o
software HP e usar a impressora HP, você poderá ver mensagens de alerta do firewall. Você deverá permitir qualquer
software HP que gere um alerta. A mensagem de alerta pode apresentar opções de autorização, permissão ou
desbloqueio. Além disso, se o alerta tiver uma opção de seleção lembrar esta ação ou criar uma regra para isso,
selecione-a. É dessa forma que o firewall memoriza o que pode ser confiável em sua rede doméstica
.
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  • Drucker ist offline was ist zu tun um online zu erreichen Eingereicht am 27-3-2021 11:05

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  • Mein Drucker druckt kein Schwarz obwohl die Patrone voll ist. Was kann der Fehler sein? Eingereicht am 19-6-2018 13:10

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  • der drucker nimmt keine aufträge an, er rührt sich nicht? ausgestellt habe ich ihn auch schon. ich brauche hilfe Eingereicht am 19-4-2018 14:00

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Andere Handbücher von HP Photosmart 5515

HP Photosmart 5515 Bedienungsanleitung - Deutsch - 54 seiten

HP Photosmart 5515 Bedienungsanleitung - Englisch - 52 seiten

HP Photosmart 5515 Bedienungsanleitung - Holländisch - 54 seiten


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