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Windows Mac
Configuração e solução de problemas
Especificações de alimentação
CQ191-60018
• Tensão de entrada: 200-240 VAC (+/- 10%)
• Frequência de entrada: 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
CQ191-60017
• Tensão de entrada: 100-240 VAC (+/- 10%)
• Frequência de entrada: 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Se você não conseguir imprimir...
Verifique se há mensagens de erro e solucione-as. Caso ainda não consiga imprimir, tente o seguinte na
ordem apresentada:
Verifique se a HP Photosmart está definida como
a impressora padrão e não está offline.
Para fazer isso:
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em
Iniciar.
2. Em seguida, clique em:
• Dispositivos e Impressoras (Windows7
®
)
• Impressoras (Windows Vista
®
)
• Painel de Controle e depois clique em
Impressoras aparelhos de fax (Windows XP
®
)
Procure a sua impressora, para ver há uma marca
dentro de um círculo preto ao lado dela. Se não
houver, clique com o botão direito do mouse no
ícone da impressora e selecione Definir como
impressora padrão no menu.
Para verificar se o dispositivo não está offline, clique
com o botão direito do mouse no ícone e verifique
se Usar Impressora Offline e Pausar Impressão não
estão selecionados.
Se a instalação do software da impressora HP tiver
falhado:
1. Remova o CD do computador e desconecte
a impressora do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Desabilite temporariamente qualquer firewall
e feche os antivírus.
4. Insira o CD do software da impressora no
computador e siga as instruções na tela para
instalar o software da impressora. Não conecte
o cabo USB até ser instruído a fazer isso.
5. Após a instalação terminar, reinicie o computador
e qualquer software de segurança que você
tenha desabilitado ou fechado.
Reinicie:
1. Reinicie o computador.
2. Reinicie a impressora:
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo
de alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências do sistema, clique em:
• Impressão e digitalização (Mac OS X v10.6).
• Impressão e digitalização (Mac OS X v10.7).
2. Clique no botão Abrir fila de impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para
selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar
o trabalho de impressão:
• Excluir: Cancela o trabalho de impressão
selecionado.
• Continuar: Continua um trabalho de
impressão pausado.
• Caso tenha feito alguma alteração, tente
imprimir novamente.
Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale
e reinstale o software da impressora HP.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte a impressora do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga as
instruções na tela.
Para instalar o software:
1. Insira o CD na unidade de CD do computador.
2. Na área de trabalho, abra o CD e clique duas
vezes em HP Installer.
3. Siga as instruções na tela.
Nota: Use esta impressora apenas com o cabo de alimentação fornecido pela HP. A HP recomenda
conectar a impressora diretamente a uma tomada elétrica.
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