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HP Photosmart C4340 Seite 34

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• Überprüfen Sie das USB-Kabel. Falls Sie ein älteres Kabel verwenden, funktioniert es
eventuell nicht richtig. Schließen Sie das USB-Kabel nach Möglichkeit an ein anderes Gerät
an, um seine Funktion zu überprüfen. Falls auch hierbei Probleme auftreten, muss das USB-
Kabel ersetzt werden. Das Kabel darf außerdem nicht länger als 3 m sein.
• Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer. Vergewissern Sie
sich, dass das USB-Kabel fest in den USB-Anschluss auf der Rückseite des Geräts
eingesteckt ist. Überprüfen Sie, ob das andere Ende des USB-Kabels an einen USB-
Anschluss an Ihrem Computer angeschlossen ist. Wenn das Kabel richtig angeschlossen
ist, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
• Wenn Sie das Produkt über einen USB-Hub anschließen, vergewissern Sie sich, dass der
Hub eingeschaltet ist. Wenn dies der Fall ist, schließen Sie das Gerät direkt an Ihren
Computer an.
• Überprüfen Sie die anderen angeschlossenen Drucker oder Scanner. Unter Umständen
müssen Sie ältere Produkte von Ihrem Computer trennen.
• Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss des Computers an.
Starten Sie den Computer nach Überprüfung der Anschlussverbindungen neu. Schalten
Sie das Gerät aus und dann wieder ein.
• Wenn das Gerät offline ist, schalten Sie es aus und wieder ein. Starten Sie einen
Druckauftrag.
• Deinstallieren Sie ggf. die Software für das Gerät, und installieren Sie sie erneut.
Weitere Informationen zum Einrichten und Verbinden des Geräts mit Ihrem Computer finden
Sie in den Einrichtungsanweisungen, die Sie mit dem Gerät erhalten haben.
Mögliche Ursache: Zwischen dem Gerät und dem Computer war ein
Kommunikationsproblem aufgetreten.
Fehlerbehebung bei der Einrichtung der Faxfunktion
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Beheben von Problemen beim Einrichten der
Faxfunktion für den HP All-in-One. Wenn die Faxfunktion des HP All-in-One nicht richtig eingerichtet
ist, treten möglicherweise Probleme beim Senden und Empfangen von Faxen auf.
Beim Senden und Empfangen von Faxen mit dem Produkt treten Probleme auf
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die Lösungswege
sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn sich das Problem mit
dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die weiteren Lösungswege aus, bis das
Problem behoben ist.
Lösung 1: Gerät gemäß der Beschreibung in der gedruckten Dokumentation
einrichten
Lösung: Richten Sie das Gerät entsprechend den Anweisungen in der gedruckten
Dokumentation für den Faxbetrieb ein. Berücksichtigen Sie dabei die Geräte und Dienste, die
gemeinsam mit dem Gerät die Telefonleitung verwenden. Führen Sie danach einen Faxtest
durch, um den Status des Geräts zu überprüfen und sicherzustellen, dass es richtig eingerichtet
ist.
Das Gerät druckt einen Bericht mit den Ergebnissen des Tests aus. Wenn während des Tests
Fehler auftraten, suchen Sie anhand der im Bericht enthaltenen Informationen nach einer
Lösung.
Mögliche Ursache: Das Produkt war nicht korrekt für den Faxbetrieb konfiguriert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Gerät einschalten
Lösung: Überprüfen Sie das Display des Produkts. Wenn nichts zu sehen ist und die LED
Ein nicht leuchtet, ist das Produkt ausgeschaltet. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel mit
Kapitel 4
32 Fehlerbehebung und Support
Fehlerbehebung und Support
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  • Ist das Gerät für Win XP tauglich?
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    Eingereicht am 16-4-2018 16:33

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