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14 HP Gewährleistung und Support
Hewlett-Packard bietet für den HP All-in-One Support per Internet und Telefon.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Gewährleistung
•
Gewährleistungsinformationen zu Druckpatronen
•
Ablauf beim Support
•
Vor dem Anruf beim HP Customer Support
•
Telefonischer Support durch HP
•
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Vorbereiten des Geräts für den Versand
•
Verpacken des HP All-in-One
Gewährleistung
Weitere Informationen zur Gewährleistung finden Sie in der gedruckten Dokumentation, die Sie mit
dem Gerät erhalten haben.
Gewährleistungsinformationen zu Druckpatronen
Die Gewährleistung für die HP Tintenpatrone ist gültig, wenn das Produkt im zugewiesenen HP
Druckgerät eingesetzt wird. Diese Gewährleistung umfasst keine HP Tintenprodukte, die wieder
aufgefüllt, wieder verwertet, wieder aufbereitet, falsch verwendet oder an denen Änderungen
vorgenommen wurden.
Die Gewährleistung wird übernommen, solange die HP Tinte nicht aufgebraucht und das Ende des
Gewährleistungszeitraums nicht erreicht ist. Das Ablaufdatum der Gewährleistung ist auf der
Tintenpatrone im Format JJJJ/MM/TT an folgender Stelle aufgebracht:
Die Erklärung zur beschränkten Gewährleistung von Hewlett-Packard finden Sie in der gedruckten
Dokumentation des Geräts.
Ablauf beim Support
Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritte aus:
1. Schlagen Sie in der im Lieferumfang des Geräts enthaltenen Dokumentation nach.
2. Besuchen Sie die HP Support-Website unter
www.hp.com/support. Der HP Online-Support
steht allen Kunden von HP zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer die neuesten
Produktinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen Experten:
• Schneller Kontakt mit qualifizierten Supportmitarbeitern
• Aktualisierte Versionen der Software und Druckertreiber für das Produkt
Ablauf beim Support 239
HP Gewährleistung und Support
… 242 …

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