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HP Photosmart C4480 Seite 243

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• Wichtige Produktinformationen und Fehlerbehebungsinformationen zu häufig auftretenden
Problemen
• Proaktive Produkt-Updates, Support-Hinweise und HP Neuigkeiten, die beim Registrieren
des Produkts angezeigt werden
3. Rufen Sie beim HP Support an. Supportoptionen und -verfügbarkeit variieren je nach Produkt,
Land/Region und Sprache.
Vor dem Anruf beim HP Customer Support
Möglicherweise sind im Lieferumfang des HP All-in-One Softwareprogramme von anderen
Herstellern enthalten. Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie den besten
technischen Support von den jeweiligen Herstellern.
Hinweis Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter „
HP Quick Exchange Service (Japan)“
auf Seite 242.
Bevor Sie sich an den HP Support wenden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen.
1. Stellen Sie Folgendes sicher:
a. Das Gerät ist angeschlossen und eingeschaltet.
b. Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
c. Das empfohlene Papier ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2. Setzen Sie das Gerät zurück:
a. Schalten Sie das Gerät durch Drücken der Taste Ein aus.
b. Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
c. Schließen Sie das Netzkabel am Gerät an.
d. Schalten Sie das Gerät durch Drücken der Taste Ein ein.
3. Informationen zu Support und Gewährleistung finden Sie auf der HP Website unter
www.hp.com/support. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus,
und klicken Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
Suchen Sie auf der HP Website nach aktuellen Informationen oder Tipps zur Fehlerbehebung
für das Gerät.
4. Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-Techniker
sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a. Halten Sie den Namen des Produkts bereit, der auf dem Bedienfeld angezeigt wird.
b. Drucken Sie einen Selbsttestbericht.
c. Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu haben.
d. Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
e. Halten Sie die Seriennummer bereit.
Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Geräts. Die
Seriennummer besteht aus 10 Zeichen und befindet sich oben links auf dem Aufkleber.
5. Rufen Sie beim HP Support an. Halten Sie sich beim Anrufen in der Nähe des Geräts auf.
Verwandte Themen
„
Drucken eines Selbsttestberichts“ auf Seite 73
Telefonischer Support durch HP
Eine Liste mit den Telefonnummern für den Support finden Sie in der gedruckten Dokumentation,
die mit dem Produkt geliefert wurde.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
Kapitel 14
240 HP Gewährleistung und Support
HP Gewährleistung und Support
… 243 …

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