Velleman® Service and Quality Warranty
Velleman® has over 35 years o
world and distributes its products in more than 85 count
All our products fulfil strict quality requirements and legal
stip
regularly go through an extra quality check, both by an internal
quality department and by specialized external organisations. If, all
precautionary measures notwithstand
please make appeal to our warranty (
General Warranty Conditions Concerning Consumer
Products (for EU):
• All consumer products are subject to a 24-month warran
production flaws and defective material as from the original date of
purchase.
• Velleman® can decide to replace an artic
article, or to refund the reta
complaint is valid and a free repair or r
impossible, or if the expenses are out of proportion.
You will be delivered a replacing
100% of the purchase price in
year after the date of purchase and delivery, or a replacing art
at 50% of the purchase price or
the retail value in case of a flaw occurred
the date of purchase and delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or indirect damage caused after delivery to th
(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, d
article, as well as its cont
loss of profits;
- frequently replaced consumable goods, parts or accessories such
as batteries, lamps, rubber parts, drive belts...
- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident,
natur
- flaws caused deliberately, negligent
handling, negligent maintenance, abus
the manufacturer’s instructions;
- damage caused by a commercial, professional or collective use of
the article (the warranty valid
when the article is used profess
- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of
the article;
- all damage caused by modification, repair or alteration performed
by a third party without written permission by Velleman®.
• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman®
dealer, solidly packed (preferably in the original packaging), and
be co
description.
• Hint: In order to save on cost and time, please reread the
manual and check if the flaw is caused by obvious causes prior to
presenting the article for r
defective article can a
• Repairs occurring after warranty expiration ar
shipping costs.
• The above conditions are without prejud
warranties.
The above enumeration is subject to modification according
to the article (see article’s manual).
Velleman® service- en kwaliteitsgarantie
Velleman® heeft ru
verdeelt i
Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan
de wettelijke bepalingen geld
waarborgen,
ondergaan onze producten op regelma
kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwa
door externe gespecialiseerde o
voorzorgen toch een probleem
beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen
(voor Europese Unie):
• Op alle consumentengoederen geldt een gar
maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging
van een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor bu
verhouding zijn, kan Velleman® bes
artikel te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de
aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of volledig terug te
betalen. In dat geval krijgt u een vervangend product of
terugbetaling ter waarde van 100% van de aankoopsom bij
ontdekking van een gebrek tot één jaar na aan
een vervangend product tegen 50% van de kostpr
terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaa
• Valt niet onder w
- alle rechtstreekse of onrechtst
veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof,
vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies
van data), vergoeding voor eventuele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukke
dienen te worden vervangen, z
rubberen onderdelen, aandrijf
- defecten ten gevolge van brand, waterschade,
ongevallen, natuurrampen, enz
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal
gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van
de fabrikant.
- schade ten gevolge van een comm
collectief gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt
de garantieperiode herleid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport
van het apparaat.
- all reparaties of modificaties
uitgevoerd door derden zonder toestemm
• Toestellen dienen ter repa
Velleman®-verdeler. Het toest
oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking
(bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke
foutomschrijving bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan
eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar behoren werkt
kunt u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-
defecte toestellen een kost voor contro
• Bij reparaties buiten de waarborgper
aangerekend worden.
• Elke commerciële garantie
Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden
naargelang de aard van het product (zie handleiding van het
betreffende product).
Garantie de service et de qualité Vellema
Velleman® jouit d’une expérience de p
monde de l’électronique avec une d
pays.
Tous nos produits répondent à des exigences d
rigoureuses et à des dispositions léga
de garantir la qualité, nous soumettons régu
à des contrôles de qualité supp
service qualité que par un se
improbable d’un défaut malgré toutes les précaut
possible d’invoquer notre garantie (voir les conditions de gara
Conditions générales concernant la
grand public (pour l’U
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à dater du jour d
• si la plainte est just
d’un article est jugé impossible, ou lorsque
disproportionnés, Velleman® s’
par un article équivalent ou à r
du prix d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de
remplacement ou l
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison,
un article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le
remboursement de 50% du pr
2 ans.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livra
(p.ex. dommage lié à l’oxydati
impureté…) et provoqué par l’appareil, a
(p.ex. perte de données) et u
perte de revenus ;
- tout bien de consommation ou accessoire, ou pièce qu
un remplacement ré
caoutchouc, courroies… (liste illi
- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une catastrophe nature
