- out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non,
une utilisation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de
l’appareil contraire aux prescriptions du fabricant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale,
professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie
sera réduite à 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte
ou différente que celle pour laque lle il a été initialement prévu
comme décrit dans la notice ;
- tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans
un conditionnement non ou insuffisamment protégé.
- toute réparation ou modification effectuée pa r une tierce
personne sans l’autorisation explicite de SA V elleman® ; - frais de
transport de et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous
la ga rant ie.
• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil
doit nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et
être dûment conditionné (de pr éférence dans l’emballage d’origine
avec mention du défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consu lter la notice et de contrôler
câbles, piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil
retourné jugé défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra
faire l’objet d’une note de fra is à charge du consommateur ;
• une réparation effectuée en- dehors de la période de garantie fera
l’objet de frais de transport ;
• toute garantie commerciale ne porte pas atte inte aux conditions
susmentionnées.
La liste susmentionnée peut être sujette à une
complémentation selon le type de l’a rticle et être
mentionnée dans la notice d’emploi.
Garantía de servicio y calida d Velleman®
Velleman® disfruta de una expe riencia de más de 35 años en el
mundo de la electrónica con una distribución en más de 85 países.
Todos nuestros productos responden a normas de ca lidad rigurosas
y disp osi cione s le gales vige ntes en la UE. Pa ra ga rant izar la
calidad, sometemos nuestros productos regularm ente a controles
de calidad adicionales, tanto a través de nuestro propio serv icio de
calidad como de un servicio de calidad externo. En el caso
improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las
precauciones, es posible recurr ir a nuestra garantía (véase las
condiciones de garantía).
Condiciones generales referentes a la ga rantía sobre
productos de venta al público (para la U nión Europea):
• Todos los productos de venta al público tienen un período de
garantía de 24 meses contra errores de p roducción o errores en
mate rial es des de la adqu isic ión o rigin al;
• Si la queja está fundada y si la reparaci ón o sustituci ón de un
artículo no es posi ble, o si los gasto s son desproporci onados,
Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un ar tículo
equivalente o reembol sar la totali dad o una parte del preci o de
compra. En este caso, uste d recibi rá un artículo de recambi o o el
reemb olso com pleto d el precio de comp ra si encu entra algún fallo
hasta un año después de la compra y entrega , o un artícul o de
recambio al 50% del precio de compra o el reembolso del 50%
del precio de compra si encuentra un fal lo después de 1 año y
hasta los 2 años des pués de la compra y entrega.
Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:
- tod os los daños causa dos directa o indi rectamente al aparato
(p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y a su conteni do (p.ej.
pérdida de dato s) después de l a entrega y causados p or el
aparato, y cualqui er indemnizaci ón por posible pérdida de
ganancias;
- partes o accesorios que deban ser reemplazados regu larmente,
como por ejemplo baterías, lámparas, partes de goma, etc. (lista
ilimitada)
- defectos causados por un incendio, daños causados por el agua,
rayos, accidentes, catástrofes naturales, etc.;
- defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un
mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario
a las instrucciones del fabricante;
- daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del
aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso
prof esion al);
- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que está
prev isto el pro duc to in icialm ent e com o está desc rito e n el m anu al
del usuario;
- daños causados por una protección insufi cient e al tr anspor tar el
aparato.
- daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por
una tercera persona sin la autor ización explícita de Velleman®;
- se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el aparato ya
no está cubierto por la garantía.
• Cual quier artículo que tenga que ser reparado tendrá que ser
devuelto a su di stribuidor Velleman®. Devuel va el aparato c on la
fact ura de com pra orig inal y tr anspó rtelo en un emba laje só lido
(preferentemente el embalaje original). Incluy a también una
buena descr ipción d el fallo ;
• Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las
pilas, etc. antes de devo lver el aparato. Si no se encuentra un
defecto en el artículo los gastos podrían correr a cargo del cliente;
• Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una
reparación efectuada fuera del período de garantía.
• Cualquier gesto comercial no disminuye es tos derechos.
La lista previamente mencionada puede ser adaptada según
el tipo de artículo (véase el manual del usuario del artículo
en cuestión).
Velleman® Service- und Qualitätsgarantie
Velleman® hat gut 35 Jahre Erfahrung in der Elektronikwelt und
vertreibt seine Produkte in über 85 Ländern.
Alle Produkte entsprechen den streng en Qualitätsforderungen und
gesetzlichen Anforderungen in der EU. U m die Q ualit ät zu
gewährleisten werden unsere Pr odukte regelmäßig einer
zusätzlichen Qualitätskontro lle unterworfen, sowoh l von unserer
eigenen Qualitätsabteilung a ls auch von externen spezialisierte n
Organisationen. So llten, trotz aller Vorsichtsmaß nahmen, Probleme
auftreten, nehmen Sie b itte die Garantie in Anspruch (s iehe
Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug auf Konsumgüter
(für die Europäische Union):
• Alle Produkte haben für Mater ial- oder Herstellungsfehler eine
Garantieperiode von 24 Monaten ab Verkaufsda tum.
• Wenn die Klage berechtigt ist und falls e ine kostenlose Reparatur
oder ein Austausch des Gerätes unmöglich ist, oder wenn die
Kosten dafür unverhältnismäßig sind, kann Velleman® sich
darüber entscheiden, dieses Produkt durch ein gleiches Produkt zu
ersetzen oder die Kaufsumme ganz oder teilwe ise zurückzuzahlen.
In diesem Fall erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine
Rückzahlung im Werte von 100% der Kaufsumme im Falle eines
Defektes bis zu 1 Jahr nach Kau f oder Lieferung, oder Sie
bekommen ein Ersatzprodukt im Werte von 50% der Kaufsumme
oder eine Rückzahlung im Werte von 50 % im Falle eines Defektes
im zw eiten Jah r.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- alle direkten oder indirekten S chäden, die nach Lieferung am
Gerät und durch das Gerät verursacht werden (z.B. Oxidation,
Stöße, Fall, Staub, Schmutz, Feucht igkeit, ...), sowie auch der
Inhalt (z.B. Datenverlust), Entschädigung für eventue llen
Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder Z ubehörteile, die regelmäß ig
ausgewechselt werden, w ie z.B. Batterien, L ampen, Gummiteile,
Treibriemen, usw. (unbeschränkte L iste).
- Schäden verursacht durch Brandschaden, Wasserschad en, Blitz,
Unfälle, Naturkatastrophen, usw .
- Schäden verursacht durch absichtliche, nach lässige oder
unsachgemäße Anwendung, schlecht e Wartung, zweckentfremdete
Anwendung oder Nichtbeachtung von Benutzerhinweisen in der
Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer kommerziellen, p rofessionellen oder
kollektiven Anwendung des Gerätes (be i gewerblicher Anwendung
wird die Garantieperiode auf 6 Monate z urückgeführt).
- Schäden verursacht durch eine unsachgemäße Ve rpackung und
unsachgemäßen Transport des Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch unautorisierte Änderungen,
Reparaturen oder Modifikationen, d ie von einem Dritten ohne
Erlaubnis von Velleman® vorgenommen werden.
• Im Fall einer Reparatur, wend en Sie sich an Ihren Velleman®-
Verteiler. Legen Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt
(vo rzugs weise die O rig inalv erpa ckung ) und mit d em Or igina l-
Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine deutliche Fehlerbeschreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu sparen, lesen Sie die
Bedienungsanleitung nochmals und überprüfen S ie, ob es keinen
auf de Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur Reparatur
zurückschicken. Stellt sich bei der Üb erprüfung des Gerätes
heraus, dass kein Geräteschaden vor liegt, könnte dem Kunden
eine Untersuchungspauschale berechnet.
• Für Reparaturen nach Ablauf der Garant iefrist werden
Transportkosten berechnet.
• Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rech te unberührt.
Die oben stehende Aufzählung kann eventuell angepasst
werden gemäß der Art des Produktes (siehe
Bedienungsanleitung des Gerätes).