63
Probleem U kunt geen tweede gesprek opzetten (Ruggespraak)
Oorzaak Het telefoontoestel heeft geen flash-toets en de Quattrovox is niet geprogram-
meerd om iemand met het haakcontact in de wacht te plaatsen.
Oplossing Programmeer de Quattrovox voor het instellen van de wachtstand met het haak-
contact (zie paragraaf 7.1, Een gesprek in de wachtstand plaatsen).
Probleem U kunt niet wisselen tussen 2 gesprekken (WisselGesprek)
Oorzaak Het telefoontoestel heeft geen flash-toets en de Quattrovox is niet geprogram-
meerd om iemand met het haakcontact in de wacht te plaatsen.
Oplossing Programmeer de Quattrovox voor het instellen van de wachtstand met het haak-
contact (zie paragraaf 7.1, Een gesprek in de wachtstand plaatsen).
Oorzaak WisselGesprek is in de centrale uitgeschakeld.
Oplossing Bel voor informatie 0800-0407.
Probleem U bent een faxbericht of een bestand aan het verzenden of aan het internetten en
de verbinding wordt ineens verbroken.
Oorzaak WisselGesprek staat ingeschakeld op de poort waarop uw fax of modem is aange-
sloten. Bent u aan het faxen of computergegevens (data) aan het verzenden, dan
kan een tweede inkomende oproep deze verbinding verstoren.
Oplossing Schakel WisselGesprek uit voor de poort waarop uw fax en/of modem is aangeslo-
ten.
Probleem U wordt niet teruggebeld wanneer u bij een bezet extern telefoonnummer een 5
intoetst.
Oorzaak Deze dienst op dit moment nog niet beschikbaar.
Oplossing De beschikbaarheid van deze dienst in de openbare ISDN-centrale zal te zijner tijd
worden aagekondigd.
Probleem Het laden van nieuwe software is niet mogelijk.
Oorzaak (1) Er is een verkeerd nummer gekozen.
Oplossing Bel de GebruikService van KPN Telecom, telefoonnummer 0900-8642 (niet gratis),
of bel 0800-0407 (gratis) en informeer naar het juiste telefoonnummer van de
download-computer.
Oorzaak (2) De computer met nieuwe software is bezet of tijdelijk buiten gebruik.
Oplossing Probeer het later nog een keer (zie paragraaf 11.3).
Probleem Na het ophalen van nieuwe software knipperen een of meer groene controle-
lampjes snel in plaats van langzaam. De controlelampjes geven nog steeds de
oude softwareversie weer.
Oorzaak Het ophalen van nieuwe software werd onderbroken. Er is geen nieuwe software
opgehaald.
Oplossing Neem de hoorn op van een toestel en leg deze weer neer. De controlelampjes stop-
pen met knipperen. Als de controlelampjes blijven knipperen, trek dan de stekker
van de Quattrovox III even uit het 230V-stopcontact. Probeer daarna opnieuw de
nieuwe software op te halen (zie paragraaf 11.3).
