Bedienungsanleitung Kuppersbusch IKD 12450.0 (Seite 2 von 12) (Deutsch)

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Küppersbusch-Kundendienst

Zentrale Kundendienst- / Ersatzteilanforderung

Deutschland:

Küppersbusch Hausgeräte AG

Küppersbuschstraße 16

45883 Gelsenkirchen

Telefon: 01 80 - 5 25 65 65

Telefax: (02 09) 4 01 - 7 14 / 7 15

Internet: www.kueppersbusch.de

Sie erreichen uns:

Montag bis Donnerstagvon 7

Uhr bis 18

Uhr

Freitag von 7

Uhr bis 17

Uhr

Außerhalb der Dienstzeiten teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte per Telefax oder

Internet unter www.kueppersbusch.de

mit.

Österreich:

Küppersbusch Ges. m. b. H.

Eitnergasse 13

1230 Wien

Telefon: (01) 8 66 80 - 15

Telefax: (01) 8 66 80 - 50

Internet: www.kueppersbusch.at

Sie erreichen uns:

Montag bis Freitagvon 8

Uhr bis 17

Uhr

Außerhalb der Dienstzeiten teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte per Telefax oder

Internet unter www.kueppersbusch.at

mit.

Bitte beachten Sie:

Damit unser Kundendienst Reparaturen sorgfältig vorbereiten und die benötig-

ten Ersatzteile bereitstellen kann, benötigen wir bei Ihrer Kundendienstanfor-

derung die folgenden Informationen:

1.Ihre genaue Anschrift

2.Ihre Telefon- und ggf. Telefaxnummer

3.Wann kann der Kundendienst Sie besuchen?

4.Die genaue Gerätebezeichnung: Mod. und F.-Nr. (Typenschild und/oder

Kaufbeleg zu Rate ziehen)

5.Das Kaufdatum oder Lieferdatum

6.Die genaue Beschreibung des Problemes oder Ihres Service-Wunsches

Halten Sie bitte zusätzlich Ihren Kaufbeleg bereit.

So helfen Sie uns, unnötigen Zeit- und Kostenaufwand zu vermeiden und auch

für Sie effizienter zu arbeiten.

Garantiebedingungen

Zusätzlich zu seinen Gewährleistungsansprüchen aus seinem Kaufvertrag mit

dem Händler leisten wir dem Endabnehmer direkt Garantie für Küppersbusch-

Hausgeräte. Der Umfang unserer Garantie wird nachstehend geregelt:

1. Mängel am Gerät, die nachweislich auf einem Material- und/oder Herstel-

lungsfehler beruhen, werden nach Maßgabe der folgenden Regelungen

unentgeltlich behoben, wenn sie uns unverzüglich nach Feststellung und

innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung an den ersten Endabnehmer

angezeigt werden. Bei gewerblichem Gebrauch oder gleichzusetzender Be-

anspruchung beträgt die Garantiefrist lediglich 12 Monate. Für gebrauchte

Geräte gilt ebenfalls die Frist von 12 Monaten. Tritt der Mangel innerhalb

von 6 Monaten ab Lieferung auf, wird vermutet, dass es sich um einen

Material- oder Herstellungsfehler handelt.

2. Für leicht zerbrechliche Teile, wie z.B. Glas, Kunststoff und Glühlampen,

wird keine Garantie übernommen. Geringfügige Abweichungen von der

Soll-Beschaffenheit, die für den Wert und die Gebrauchstauglichkeit des

Geräts unerheblich sind, begründen keinen Garantieanspruch. Ebenso we-

nig leisten wir Garantie bei Schäden aus chemischen und elektrochemi-

schen Einwirkungen von Wasser sowie allgemein ungewöhnlichen

Umweltbedingungen oder sachfremden Betriebsbedingungen oder wenn

das Gerät mit ungeeigneten Stoffen in Berührung gekommen ist. Schließ-

lich leisten wir auch keine Garantie, wenn die Mängel am Gerät auf Trans-

portschäden, die nicht von uns zu vertreten sind, auf nicht fachgerechte

Installation und Montage, auf Fehlgebrauch, auf mangelnde Pflege oder

auf Nichtbeachtung der Bedienungs- oder Montagehinweise zurückzufüh-

ren sind.Der Garantieanspruch erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe in

das Gerät von Personen vorgenommen werden, die hierzu nicht von uns

ermächtigt sind, oder wenn unsere Geräte mit Ersatzteilen, Ergänzungs-

oder Zubehörteilen versehen werden, die keine Originalteile sind, und da-

durch ein Defekt verursacht wurde.

3. Unsere Garantieleistung besteht darin, dass wir nach unserer Wahl entwe-

der mangelhafte Teile unentgeltlich instandsetzen oder durch einwandfreie

Teile ersetzen. Instandsetzungen werden nach Möglichkeit am Aufstel-

lungsort vorgenommen. Zur Reperatur anstehende Geräte sind so zugäng-

lich zu machen, daß uneingeschränkt Handhabung, Ausbau und Einbau

durch die Techniker möglich ist und keine Beschädigungen an Möbeln,

Bodenbelag etc. entstehen können. Bei Geräten, die nicht nach unseren

Einbaurichtlinien montiert sind werden die anfallenden Zusatzleistungen in

Rechnung gestellt. In jedem Fall der Inanspruchnahme von Garantieleistun-

gen ist der Kaufbeleg vorzulegen und das Kauf- und – soweit hiervon ab-

weichend – das Lieferdatum nachzuweisen. Ersetzte Teile gehen in unser

Eigentum über.

4. In Fällen, in denen die Nachbesserung fehlschlägt oder von uns abgelehnt

wird, liefern wir innerhalb der obengenannten Garantiezeit auf Wunsch des

Endabnehmers kostenfrei gleichwertigen Ersatz. Dabei behalten wir uns für

den Fall der Ersatzlieferung die Geltendmachung einer angemessenen Nut-

zungsentschädigung für die bisherige Nutzungszeit vor.

5. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist

noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf. Die Garantiefrist für ein-

gebaute Ersatzteile endet mit der Garantiefrist für das ganze Gerät.

6. Weitergehende oder andere Ansprüche, insbesondere solche auf Ersatz

außerhalb des Gerätes entstandener Schäden, sind – mit Ausnahme der

Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der

Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder einer

vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unserer Erfüllungsgehilfen

beruhen - ausgeschlossen.

Diese Garantiebedingungen gelten grundsätzlich nur für in Deutschland gekaufte

Geräte. Soweit wir in dem entsprechenden Land über ein Kundendienstnetz ver-

fügen, gelten diese Garantiebedingen auch für ins Ausland verbrachte Geräte,

vorausgesetzt sie weisen die technischen Voraussetzungen, wie z.B. Spannung,

Frequenz, Gasart, für das entsprechende Land auf und sind für die jeweiligen

Klima- und Umweltbedingungen geeignet. Für im Ausland gekaufte Geräte gel-

ten die von unserer jeweils zuständigen Auslandsgesellschaft oder Landesver-

tretung herausgegebenen Garantiebedingungen, die über den Fachhändler oder

direkt bei unserer Auslandsgesellschaft oder Landesvertretung angefordert wer-

den können.

Kuppersbusch IKD 12450.0 Seite 2

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