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Chapter 4 Troubleshooting
4-8
The Paper jam message is displayed on the message display
when paper becomes stuck in the paper transport system, the
paper feed timing is incorrect, or paper fails to feed at all. The
jam can be corrected by removing the paper.
The printer goes off-line when the Paper jam message is
displayed.
When a paper jam occurs, a paper jam message and the paper
jam location are indicated on the message display. Details of
the messages and paper jam locations are as follows:
When the jammed paper has been removed, open and close
the printer’s top cover. Then the printer automatically warms
up, goes on-line, and continues printing. Depending on the
point at which the jam occurred, the printer may or may not
print the jammed page.
If paper jams occur frequently, try using a different type of
paper, replace with paper from another ream, turn the stack
of paper over, or turn the paper the other way around. Also,
look for tiny pieces of paper that may have been torn off and
overlooked when the jammed paper was removed.
If you cannot solve the problem by changing the paper, there
may be a problem with the printer. Contact your service
representative.
When pulling the paper, pull it gently so as not to tear it. Torn
pieces of paper are difficult to remove and may be easily
overlooked, deterring the jam recovery.
Online help messages
With the online help message function, this printer can
display the procedure to correct a paper jam on the message
display. When a paper jam message is displayed, press the
key.
Pressing the key at the online help message display shows
the next step; pressing the key shows the previous step. To
exit the online help message display, press the key. The
previously shown paper jam message appears.
Correcting a Paper Jam
Paper jam message Paper jam location Description Reference Page
Paper jam
MP Tray
A Paper is jammed at the MP tray.
4-9
Paper jam
Printer
B Paper is jammed inside the printer.
4-9
Paper jam
Rear cover
C Paper is jammed in the rear cover section.
4-11
Paper jam
Duplexer
D Paper is jammed in the option duplexer. Duplexer DU-
400 Opration
Guide
Paper jam
Cassette 1(2,3,4,5)
E Paper is jammed at the paper cassette or option paper
feeder cassette.
4-9
CAUTION
• Take care not to leave any small pieces of paper in the
printer when removing paper jams as this may result in fire.
• The printer’s fuser unit is extremely hot. Take sufficient care
when working in this area, as there is a danger of getting
burned.
NOTE
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