46
Deel 3
–
Garantieservice-informatie
Belangrijk: bezoek http://support.lenovo.com voor productgerelateerde
stuurprogramma’s, documenten en updates. Voor specifieke garantie-informatie over
uw product bezoek: http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup
Indien nodig zal uw serviceprovider uw product herstellen of vervangen, afhankelijk van
het type garantieservice dat voor uw product is gespecificeerd, en van de beschikbare
servicemogelijkheden. De tijdsplanning van de service is afhankelijk van het tijdstip van
uw aanvraag, de beschikbaarheid van onderdelen en andere factoren.
Types garantieservice
1. Customer Replaceable Unit-service ("CRU")
Op basis van de CRU Service zal de serviceprovider u zogeheten CRU's (Customer
Replaceable Units; door de klant te vervangen eenheden) gratis toezenden, die u zelf
kunt installeren. Informatie over CRU's en instructies voor de vervanging en installatie
worden met het product meegezonden en zijn te allen tijde op aanvraag verkrijgbaar
bij Lenovo. CRU's die u gemakkelijk zelf kunt installeren worden "Self-service CRU's"
genoemd. Voor "Optional-service CRU's" zijn mogelijk enige technische kennis en
gereedschappen nodig. De installatie van Self-service CRU's is uw verantwoordelijkheid.
U kunt verzoeken dat een serviceprovider Optional-service CRU's installeert op basis
van een van de andere soorten garantieservice die voor uw product gelden. Een
optionele service kan bij een serviceprovider of Lenovo worden aangeschaft, zodat de
Self-service CRU's voor u kunnen worden geïnstalleerd. U vindt een lijst van CRU's
en hun toewijzing in de documentatie die bij uw product is geleverd of op www.
lenovo.com/CRUs. De voorwaarde voor het retourneren van een defecte CRU, indien
van toepassing, zal worden vermeld in de documentatie van een vervangende CRU.
Wanneer retourneren is vereist: 1) ontvangt u bij de vervangende CRU instructies voor
de retourzending, een voorgefrankeerd adresetiket en een geschikte verpakking; en 2)
kan u een vergoeding voor de vervangende CRU in rekening worden gebracht indien
uw serviceprovider de defecte CRU niet binnen dertig (30) dagen na uw ontvangst van
de vervangende CRU hebt ontvangen.
2. On-siteservice
Op basis van on-siteservice herstelt of vervangt uw serviceprovider het product bij u
op locatie. U dient te zorgen voor een geschikte werkomgeving om het Lenovoproduct
te kunnen demonteren en assembleren. Sommige herstellingen moeten in een
servicecentrum worden uitgevoerd. In dergelijke gevallen stuurt de serviceprovider het
product op eigen kosten naar het servicecentrum.
