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La garantie ne couvre pas les erreurs de lecture de supports de données formatés dans un
format incompatible ou qui sont provoquées par l‘utilisation d‘un logiciel inadapté.
S‘il est constaté lors de la réparation que le défaut n‘est pas couvert par la garantie, le garant
se réserve le droit de facturer les frais avancés au client sous la forme d‘un forfait de prise en
charge ainsi que les coûts de réparation plus le matériel et la main-d‘œuvre après présentati-
on d‘un devis. Vous en serez alors en tant que client informé au préalable et il vous appartien-
dra d‘accepter ou de refuser cette procédure.
15.1.2. Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas les défaillances et dommages provoqués par des causes externes,
l‘endommagement volontaire ou par négligence du fait de l‘utilisateur, une utilisation inap-
propriée, les modifications, transformations ou extensions apportées au produit, l‘utilisation
de pièces provenant d‘un constructeur tiers, l‘absence d‘entretien nécessaire, les virus ou les
erreurs de logiciels, le transport ou l‘emballage inapproprié ou la perte du colis lors du renvoi
du produit au garant.
La garantie s‘éteint si le défaut du produit est survenu suite à une tentative de réparation ou
d‘entretien par une personne n‘appartenant pas à l‘un des partenaires commerciaux agréés
par le garant. De même, la garantie s‘éteint si des autocollants ou des numéros de série se
trouvant sur le produit ou l‘un des accessoires ont été modifiés ou rendus illisibles.
15.1.3. Ligne d‘assistance SAV
Avant de retourner le produit au garant, veuillez contacter ce dernier via la ligne d‘assistance
SAV ou le portail SAV. Il vous sera alors communiqué des informations complémentaires sur la
marche à suivre pour faire appel à la garantie.
Le recours à la ligne d‘assistance peut être payant.
La ligne d‘assistance SAV ne se substitue en aucun cas à la familiarisation de l‘utilisateur avec
le logiciel ou le matériel, à la lecture du mode d‘emploi ni à la responsabilité pour les produ-
its tiers.
15.2. Conditions particulières de la garantie commerciale pour
les réparations et/ou échanges sur site
Dans la mesure où le bon de garantie de votre produit stipule le service de réparation et/ou
d‘échange sur site, il sera fait application des conditions particulières de la garantie commer-
ciale pour les réparations et/ou échanges sur site.
Pour la bonne exécution de la réparation et/ou de l‘échange sur site, veuillez tenir compte
des points suivants :
• Vous devez garantir aux collaborateurs du garant venant chez vous dans le but susmenti-
onné l‘accès sans restrictions, sûr et immédiat au produit défectueux.
• Vous devez, à vos frais, mettre à la disposition de ces collaborateurs les installations de té-
lécommunication nécessaires à l‘exécution correcte de votre demande, les tests, le diag-
nostic et la réparation du produit.
• Vous êtes seul responsable de restaurer vos logiciels d‘application après avoir eu recours
aux services du garant.
• Vous êtes seul responsable de la reconfiguration éventuellement nécessaire de votre con-
nexion Internet et des appareils périphériques existants après avoir eu recours aux servi-
ces du garant.
• La période pendant laquelle vous pouvez annuler gratuitement une demande
d‘intervention sur site est de 48 heures minimum avant le rendez-vous. Passé ce délai, les
frais causés par l‘annulation tardive ou l‘omission d‘annulation vous seront facturés.
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  • Weiss jemand was es bedutet wenn die linke LED beim aufheizen rot blinkt (statt blau)? Eingereicht am 14-8-2018 13:49

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