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Nel caso in cui durante la riparazione emerga un difetto non coperto da garanzia, il garante
si riserva il diritto di addebitare gli eventuali costi di gestione all‘acquirente sotto forma di un
importo forfettario e di effettuare la riparazione a pagamento dopo avere inviato al cliente
un preventivo per i costi del materiale e della manodopera. L‘acquirente ne verrà informato e
avrà la facoltà di decidere se accettare o rifiutare.
15.1.2. Esclusione di garanzia
Il garante non riconosce alcuna garanzia per guasti e danni dovuti ad agenti esterni, danni
accidentali, utilizzo improprio, modifiche apportate al prodotto, trasformazioni, ampliamen-
ti, utilizzo di componenti estranei, incuria, virus o difetti software, trasporto improprio, imbal-
laggio inadeguato o smarrimento durante la restituzione del prodotto.
La garanzia decade se il difetto dell’apparecchio è stato causato da un intervento di manu-
tenzione o riparazione non eseguito né dal garante né da un partner autorizzato dal garante
all‘assistenza del prodotto. La garanzia decade anche se l‘etichetta adesiva o i numeri di serie
dell’apparecchio o di un componente dell’apparecchio sono stati alterati o resi illeggibili.
15.1.3. Hotline di assistenza
Prima di spedire un apparecchio al garante è necessario che l‘acquirente ci contatti tramite la
hotline dell‘assistenza o il portale di assistenza. In questo modo riceverà tutte le opportune
informazioni per potersi avvalere della garanzia.
L’utilizzo della hotline può essere a pagamento.
La hotline dell‘assistenza non sostituisce in alcun modo l‘apprendimento dell’utilizzatore in
ambito software o hardware, né la consultazione del manuale, né l‘assistenza su prodotti di
terzi.
15.2. Particolari condizioni di garanzia per riparazioni o
sostituzioni a domicilio
Nel caso in cui sia previsto il diritto alla riparazione a domicilio o alla sostituzione a domicilio,
si applicano le condizioni di garanzia particolari per la riparazione o sostituzione a domicilio
del prodotto.
Per l’esecuzione della riparazione o della sostituzione a domicilio è necessario che
l’acquirente si accerti di quanto riportato di seguito:
• Ai collaboratori del garante che si recano presso il domicilio dell‘acquirente al fine di ese-
guire le attività qui sopra menzionate deve essere garantito l‘accesso sicuro, illimitato e
immediato agli apparecchi.
• Le apparecchiature di telecomunicazione necessarie a tali collaboratori per la corretta
esecuzione dell‘ordine, per prove, diagnosi e correzione di difetti devono essere messe a
disposizione a spese dell‘acquirente.
• L’acquirente è responsabile del ripristino dei propri software applicativi dopo il ricorso
alle prestazioni del garante.
• L’acquirente è inoltre responsabile della configurazione e del collegamento di eventuali
altri dispositivi esterni dopo il ricorso alle prestazioni del garante.
• L‘intervallo di tempo per un annullamento gratuito della riparazione o sostituzione a do-
micilio è di almeno 48 ore. I costi derivanti da mancato o tardivo annullamento verranno
addebitati all‘acquirente.
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  • Weiss jemand was es bedutet wenn die linke LED beim aufheizen rot blinkt (statt blau)? Eingereicht am 14-8-2018 13:49

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