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22. Condizioni generali di garanzia
22.1. Informazioni generali
Il periodo coperto da garanzia è di 24 mesi a partire dal giorno di acquisto del prodotto. La durata
della garanzia si riferisce a danni materiali e a difetti di produzione di qualsiasi tipo che si possono
manifestare durante il normale utilizzo.
Si prega di conservare con cura lo scontrino d‘acquisto originale. Il garante si riserva il diritto di ri-
fiutare una riparazione in garanzia o una conferma di garanzia, nel caso in cui non venga presentata
questa prova di acquisto.
Nel caso in cui sia necessaria la spedizione dell‘apparecchio, assicurarsi che sia imballato in modo si-
curo per il trasporto. Se non indicato diversamente, i costi di spedizione e i relativi rischi sono a cari-
co dell’acquirente. Il garante non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui riceva dei materiali
che non erano inclusi nella fornitura originale del prodotto.
Insieme al prodotto si prega di fornire al garante una descrizione del difetto quanto più dettagliata.
Per richiedere assistenza in garanzia, prima di spedire il prodotto contattare la hotline del garante o
il portale dell‘assistenza. In questo modo si riceveranno informazioni su come procedere.
La presente garanzia non interferisce in alcun modo sui diritti legali di garanzia dell‘acquirente ed è
soggetta alle leggi vigenti nel Paese in cui l‘acquirente finale ha effettuato il primo acquisto del pro-
dotto.
22.1.1. Ambito
Nel caso in cui un difetto del prodotto sia coperto dalla presente garanzia, il garante garantisce la ri-
parazione o la sostituzione del prodotto. La decisione tra riparazione o sostituzione degli apparec-
chi compete al garante. A tale proposito egli può decidere, dopo una valutazione, che l’apparecchio
da riparare in garanzia venga sostituito con un apparecchio revisionato di qualità identica.
Per pile e batterie non è riconosciuta alcuna garanzia. Lo stesso vale anche per i materiali di consu-
mo, vale a dire i componenti che con l’uso dell’apparecchio devono essere sostituiti periodicamen-
te, ad esempio la lampada di un proiettore.
L‘errore di un pixel (punto colorato dell‘immagine, permanentemente chiaro o scuro) non viene in li-
nea generale considerato un difetto. Per sapere qual è il numero esatto di pixel difettosi consentiti,
consultare la relativa sezione del manuale del prodotto.
Per immagini rimaste impresse su schermi al plasma o LCD, che derivano da un utilizzo improprio
dell’apparecchio, il garante non riconosce alcuna garanzia. Per conoscere la procedura esatta di uti-
lizzo degli schermi al plasma o LCD si veda la relativa descrizione nel manuale del prodotto.
La garanzia non si estende a difetti di riproduzione di supporti dati il cui formato non è compatibile
o a difetti di riproduzione di dati che sono stati generati con un software improprio.
Nel caso in cui durante la riparazione emerga un difetto non coperto da garanzia, il garante si riser-
va il diritto di addebitare gli eventuali costi di gestione all‘acquirente sotto forma di un importo for-
fettario e di effettuare la riparazione a pagamento dopo avere inviato al cliente un preventivo per i
costi del materiale e della manodopera. L‘acquirente ne verrà informato e avrà la facoltà di decidere
se accettare o rifiutare.
22.1.2. Esclusione di garanzia
Il garante non riconosce alcuna garanzia per guasti e danni dovuti ad agenti esterni, danni acciden-
tali, utilizzo improprio, modifiche apportate al prodotto, trasformazioni, ampliamenti, utilizzo di
componenti estranei, incuria, virus o difetti software, trasporto improprio, imballaggio inadeguato
o smarrimento durante la restituzione del prodotto.
La garanzia decade se il difetto dell’apparecchio è stato causato da un intervento di manutenzio-
ne o riparazione non eseguito né dal garante né da un partner autorizzato dal garante all‘assistenza
del prodotto. La garanzia decade anche se l‘etichetta adesiva o i numeri di serie dell’apparecchio o
di un componente dell’apparecchio sono stati alterati o resi illeggibili.
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