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19. Condiciones generales de garantía
19.1. Aspectos generales
El periodo de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de compra del producto.
La garantía se refiere a todo tipo de daños de material y de producción que pueden
surgir durante el uso normal.
Guarde cuidadosamente el comprobante de compra original. El garante se reserva
el derecho a rechazar una reparación en garantía o una confirmación de garantía si
no se presenta este comprobante.
En caso de que sea necesario remitirnos su aparato, asegúrese de que esté emba-
lado de modo seguro para el transporte. Si no se especifica otra cosa, usted carga-
rá con los gastos de envío así como con el riesgo del transporte. No se asume la res-
ponsabilidad por otros materiales enviados que no formen parte del volumen de
suministro original del producto.
Rogamos que se entregue al garante junto con el aparato una descripción del fa-
llo lo más detallada posible. Para la reclamación de sus derechos y antes de enviar
su aparato, póngase en contacto con la línea de atención al cliente del garante o el
portal de servicio. Allí recibirá información sobre los siguientes pasos a seguir.
Esta garantía no tiene ninguna repercusión sobre sus derechos legales y queda su-
jeta al derecho vigente del país en el que se efectuó la primera compra del produc-
to por parte del cliente final.
19.1.1. Alcance
En caso de darse un fallo de su producto cubierto por esta garantía, el garante ase-
gura con esta garantía la reparación o la sustitución del producto. La decisión de si
debe procederse a una reparación o a una sustitución corresponde al garante. En
este sentido, podrá decidir a su parecer si, en lugar de reparar el aparato enviado
para su reparación en garantía, va a sustituir el aparato por otro totalmente revisado
de la misma calidad.
No se asume la garantía de pilas o baterías, ni tampoco de los consumibles, es de-
cir, piezas que durante el uso normal del aparato tienen que sustituirse con regulari-
dad, como, p. ej., la lámpara de los proyectores.
Un error de píxel (un punto de color permanente en la imagen, más claro o más os-
curo) no se considera un defecto por regla general. El número exacto de puntos de
imagen erróneos admisible puede consultarse en la descripción del manual de este
producto.
No se asume la garantía por imágenes retenidas en aparatos de plasma o LCD que
hayan sido originadas por un uso inadecuado del aparato. El procedimiento a seguir
para el funcionamiento de su aparato de plasma o LCD puede consultarse en la des-
cripción del manual de este producto.
La garantía no abarca los errores de reproducción de soportes de datos que fueron
creados en un formato no compatible o con un software inadecuado.
Si durante la reparación se comprobase que se trata de un fallo no cubierto por la
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