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garantía, el garante se reservará el derecho a facturar los gastos en forma de un im-
porte global por la tramitación así como la reparación a cuenta del cliente, inclui-
do el material y la mano de obra, según un presupuesto presentado al cliente. Usted
como cliente será informado con anterioridad; le corresponde el derecho a aceptar
o rechazar este procedimiento.
19.1.2. Exclusión
El garante no asume la garantía en caso de fallos y daños originados por influencias
externas, daños accidentales, uso inadecuado, así como modificaciones, reformas
o ampliaciones realizadas en el producto, uso de piezas procedentes de otros fabri-
cantes, descuido, virus o errores de software, transporte inadecuado, embalaje in-
adecuado o la pérdida durante el reenvío del producto.
La garantía se extingue en caso de que el fallo del aparato se haya ocasionado du-
rante un mantenimiento o una reparación efectuados por personal ajeno al servicio
técnico autorizado por el garante. La garantía también cesa si los adhesivos o nú-
meros de serie del aparato o de una parte integrante del mismo se han modificado
o manipulado de modo que sean ilegibles.
19.1.3. Línea de atención al cliente
Antes de remitir el aparato al garante tiene que comunicarse con nosotros a través
de la línea de atención al cliente o el portal de servicio. Recibirá allí más informacio-
nes de cómo hacer uso de su derecho de garantía.
El uso de la línea de atención al cliente puede estar sujeto a gastos.
La línea de atención al cliente no sustituye de ningún modo la formación del usua-
rio en software o hardware, la consulta en el manual, o la asistencia para productos
de otras empresas.
19.2. Condiciones especiales de garantía para
ordenadores de sobremesa (PC), ordenadores
portátiles, ordenadores de bolsillo (PDA),
navegadores GPS (PNA), aparatos telefónicos,
teléfonos móviles y aparatos con función de
memoria
Si una de las opciones incluidas en el suministro (p. ej., tarjetas de memoria, etc.)
presenta un defecto, también tiene derecho a reparación o sustitución. La garan-
tía cubre gastos de material y de mano de obra para restablecer la funcionalidad del
producto en cuestión.
Si se usa para el aparato un hardware no fabricado ni distribuido por el garante, esto
puede provocar el cese de la garantía si por ello se generara un daño en el producto
en sí o en las opciones suministradas.
Se asume una garantía limitada por el software suministrado. Esto es válido para un
sistema operativo preinstalado, pero también para programas incluidos en el su-
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