Bedienungsanleitung Mitel 5550 IP Console (Seite 19 von 84) (Englisch)

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Call Handling Basics ♦ 13

Handling Calls in the Queued Calls Area

You have access to three call-handling tools from the Queued Calls

area of your console screen. Use these tools to manage queued calls:

• Incoming Calls – allows you to selectively answer calls.

Incoming Calls shows recalls at the top of the list, then all other

calls either in order of arrival, or in order of assigned call-answer-

ing priority (if you have specified line priority). You can answer

calls in any order. See page 16 for details.

• Calls on Hold – allows you to view, annotate, and transfer

the calls you have put on hold. You can also use this display to

remind you of caller identity details before you return to a held

call. See page 23 for details.

• Transferred Calls – allows you to monitor and retrieve trans-

ferred calls that are ringing an extension. See page 21 for details.

You can customize each Queued Calls display by specifying which

columns you wish to see, and by resizing each column. See page 38

for more information.

Accessing the Queued Calls Displays

You can access any of the queued calls displays from the console

screen or from a programmable key on your keypad.

1. Click the corresponding tab in the Queued Calls area

2. Click the corresponding icon ( ,

or ) in the Menu area

3. Select the Calls menu followed by Incoming Calls, Calls on

Hold, or Transferred Calls

4. Press the associated programmable key on your keypad.

For information about programming keys, see page 42.

Monitoring Incoming, Held, and Transferred Calls

Use the queued calls display to view call information:

1. Access the appropriate queued calls display.

2. Scroll left or right using the scroll bar along the bottom of the

display

3. Move the mouse pointer over the call.

A pop-up like the one shown below appears and remains on

screen for 10 seconds or until you move the pointer away from

the call.

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen;
Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

Mitel 5550 IP Console Seite 19

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