Bedienungsanleitung Mitel 5550 IP Console (Seite 21 von 84) (Englisch)

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Call Handling Basics ♦ 15

Answering Calls

When a new call arrives at the console

• the bell rings (if it is turned on),

• the call appears in the Incoming Calls display, and

• a call waiting icon ( ) appears above the softkey associated

with the call.

When you have incoming calls, your screen may look similar to this:

You can answer calls several different ways:

•Press Answer

• Press the corresponding softkey to selectively answer a call

• Select a call from the Incoming Calls display

•Press Retrieve and the call’s ID digit.

Note: You cannot answer a new call until the one you are engaged

in is transferred, disconnected, or put on hold.

Answering Calls on a “First-come, First-served” or Line-Priority

Basis

The Answer key has a “first-come, first-served” hierarchy: recalls are

answered first, then all other calls either in order of arrival or in order

of call-answering (line) priority.

If you have assigned call-answering priority, the Answer key answers

calls arriving on high-priority lines before calls arriving on low priority

lines.

Note: To assign call-answering priorities to calls based on the

telephone number that the callers dial to reach the console, see

page 35.

To answer a call using the Answer key

1. Ensure both the Source and Destination areas are clear.

2. Press Answer.

Information about the call, such as the trunk name and number

for an external call or the caller’s name and extension number

for an internal call, is displayed in the Source area.

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Mitel 5550 IP Console Seite 21

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