Bedienungsanleitung Mitel 5550 IP Console (Seite 22 von 84) (Englisch)

520275

Zoom out

Zoom in

Vorherige Seite

1/84

Nächste Seite

16 ♦ Call Handling Basics

Selectively Answering Calls

To select the call you want to answer, you can

• Press a softkey (for example, [Recall], [Dial 0], [External],

[WATS], etc.) to select a call based on the line the call is arriving

• Select a call from the Incoming Calls display to choose a call

based on specific call details (such as caller name or number).

Answering calls using softkeys

If more than one call is waiting at a particular softkey, then the calls

are answered on a “first-come, first-served” basis.

1. Use the icons ( ) in the Call Waiting area to help you decide

which type of call to answer first. The icon appears above the

softkey associated with the call type (external, recall, etc.). The

number below the icon shows how many calls of that type are

waiting. The icon color also shows how many calls of a particular

type are waiting: yellow for one call, blue for two, and red for

three or more calls.

2. Click the desired softkey.

In the example above, note that one [Recall] call, one internal [Dial

0] call, and two external calls are waiting. You can press

• Answer to connect to the recall; or

• [Dial 0] to answer the internal call; or

• [External] to answer the outside call that first arrived at the

console.

About the Call-Answering Softkeys

The call-answering softkeys are assigned by your communications

department to suit the types of calls your company receives.

Ask your communications department which type of calls it prefers you to

answer first.

The leftmost softkey is reserved for recalls (see Answering Recalls on

page 35), but the other softkeys may be programmed in a variety of ways. For

example, you might have softkeys labelled as follows:

• [Dial 0] and [External] to indicate whether a call is from outside the

system or inside; or

• [WATS] or [TIE] to tell you the type of trunk the call arrived on; or

• The department name (for example, [Sales]) assigned to the trunk.

Use the softkeys to guide you when answering a call.

For instance, when you see that a call is made from outside the system, your

company might want you to answer with a different greeting than you use for

internal calls or recalls. Use the form provided on page 61 to record your

company’s preferred greetings.

You can also use the Incoming Calls display to guide you when answering

incoming calls. See page 17 for more information about answering calls

using the Incoming Calls display.

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen;
Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

Mitel 5550 IP Console Seite 22

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Art des Missbrauchs:

Forenregeln

Neu registrieren

Andere Handbücher von Mitel 5550 IP Console

Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Info