Bedienungsanleitung Motorola Moto G - 5G (Seite 213 von 231) (Französisch)

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2. Vérifiez si votre téléphone utilise l'option Confidentialité voix. (Cette fonction n'est pas disponible sur tous les

modèles.) Désactivez cette option pour voir si la qualité du son s'améliore :

a. Appuyez sur .

b. Appuyez sur > Paramètres > Appels.

c. Désactivez Confidentialité voix.

3. Si le problème survient lors de l'utilisation du haut-parleur ou d'un casque Bluetooth, vérifiez l'intensité du

signal.

Dans la barre d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si vous voyez

seulement une ou deux barres, changez de lieu pour améliorer l'intensité du signal, en particulier si vous êtes

à l'intérieur.

4. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Allumez ensuite votre

téléphone pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.

5. Vérifiez qu'une mise à jour logicielle est disponible pour le téléphone.

6. Désactivez Voice Match.

a. Ouvrez l'application Google.

b. Appuyez sur Plus > Paramètres > Voice > Voice Match.

c. Désactivez Hey Google .

Dire « OK, Google » ne fonctionnera pas à partir de tous les écrans, mais vous pouvez appuyer d'abord sur le

widget de recherche, puis dire « OK, Google ».

7. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine du

problème et désinstallez-les si nécessaire.

8. Réinitialisez le téléphone.

Mauvaise qualité sonore des appels

Commencez par vérifier le réglage du volume. En cours d'appel, vous pouvez régler le volume des appels

uniquement avec les boutons de volume.

Écouteurs filaires

1. Assurez-vous que le casque est complètement enfiché dans la prise casque.

2. Si vous utilisez un étui ou un cache, retirez-le et réinsérez le casque pour voir s'il causait des interférences.

3. Essayez un autre casque d'écoute pour déterminer si le problème est lié au casque d'origine.

Écouteur

1. Vérifiez que rien ne recouvre le microphone :

•Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du

problème.

•Vérifiez que le film de protection livré avec le téléphone a été retiré.

2. Pendant un appel, essayez d'utiliser le haut-parleur ou un casque filaire pour voir si la qualité du son

s'améliore. Si ce n'est pas le cas, le problème est sans doute lié à l'intensité du signal du réseau et non pas au

matériel.

Résolution d'un problème : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM 204

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Motorola Moto G - 5G Seite 213

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