Bedienungsanleitung Motorola Moto G 5G Plus (Seite 227 von 231) (Französisch)

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1. Recherchez les mises à jour pour votre application de messagerie.

2. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.

3. Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.

4. Si le problème persiste, suivez la procédure ci-dessous selon sa spécificité. Après chaque étape de

dépannage, vérifiez si le problème est résolu.

Point d'exclamation (!) rouge sur le SMS/MMS

Si l'icône apparaît, votre SMS/MMS n'a pas été envoyé.

1. Vérifiez l'intensité du signal :

•La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des messages

non envoyés. Dans la barre d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si

vous voyez seulement une ou deux barres, déplacez-vous pour améliorer l'intensité du signal, en

particulier si vous êtes en intérieur.

2. Ouvrez la conversation, puis renvoyez le message.

Notifications non émises

1. Réglez vos paramètres de notification.

2. Si vous utilisez un lanceur tiers, essayez de repasser au lanceur Moto. Si cela résout le problème, cherchez

alors à utiliser un autre lanceur tiers.

Impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS/MMS

1. Redéfinissez votre réseau préféré sur International.

2. Si vous possédiez auparavant un iPhone et si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir des

messages vers ou depuis un iPhone, il se peut que votre numéro de téléphone soit encore associé à

iMessaging. Vous devez désenregistrer votre compte.

3. Contactez votre opérateur.

Impossible d'envoyer ou de recevoir des photos ou des vidéos

Votre forfait données doit prendre en charge les MMS (messages multimédia) et les données cellulaires doivent

être activées.

L'application Messages s'est arrêtée

1. Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application Messages. Si des autorisations sont

désactivées, activez-les et réessayez d'utiliser l'application.

2. Forcez l'arrêt de l'application. Ceci arrête complètement l'application, y compris les services en arrière-plan qui

peuvent être la cause de votre problème.

3. Désinstallez les dernières mises à jour d'applications récentes.

Appuyez de manière prolongée sur , puis appuyez sur IInfos appli > > Désinstaller les mises à

jour.

4. Videz le cache de l'application. Ceci permet de libérer de l'espace en supprimant les fichiers temporaires.

5. Réinitialisez le téléphone.

Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications 218

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Motorola Moto G 5G Plus Seite 227

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