Bedienungsanleitung Motorola Moto G 5G Plus (Seite 208 von 226) (Deutsch)

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Anrufer können mich nicht hören.

1. Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon nicht abgedeckt ist:

•Wenn Sie eine Hülle, Abdeckung oder Bildschirmschutzfolie verwenden, entfernen Sie diese, um zu

sehen, ob dies das Problem verursacht hat.

•Überprüfen Sie, ob die Schutzfolie, die mit dem Telefon geliefert wird, entfernt wurde.

2. Prüfen Sie, ob das Telefon Datenschutz für Sprachnotizen verwendet. (Diese Funktion steht nicht auf allen

Modellen zur Verfügung.) Deaktivieren Sie die Funktion, um zu sehen, ob die Klangqualität sich verbessert:

a. Berühren Sie .

b. Berühren Sie > Einstellungen > Anrufe.

c. Schalten Sie Datenschutz für Sprachnotizen aus.

3. Wenn das Problem auftritt, während Sie den Lautsprecher oder ein Bluetooth-Headset verwenden, überprüfen

Sie die Signalstärke.

In der Statusleiste sehen Sie, wie viele Balken Ihre Netzverbindung hat. Wenn Sie nur einen oder zwei Balken

sehen, wechseln Sie den Standort, um Ihre Signalstärke zu verbessern, insbesondere, wenn Sie sich in

Innenräumen befinden.

4. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.

Halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt und berühren Sie anschließend Ausschalten. Schalten Sie das Telefon

anschließend wieder ein, um eine neue Verbindung zum Mobilfunknetz herzustellen.

5. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für das Telefon zur Verfügung steht.

6. Deaktivieren Sie Voice Match.

a. Öffnen Sie die Google-App.

b. Berühren Sie Mehr > Einstellungen > Sprache > Voice Match.

c. Schalten Sie Hey Google aus.

Das Aussprechen von „OK, Google“ funktioniert nicht auf allen Bildschirmen. Sie können aber zuerst das

Such-Widget berühren und dann „OK, Google“ sagen.

7. Verwenden Sie den abgesicherten Modus, um zu sehen, ob installierte Apps das Problem verursachen, und

deinstallieren Sie sie nach Bedarf.

8. Setzen Sie das Telefon zurück.

Schlechte Tonqualität bei Anrufen

Überprüfen Sie zunächst die Einstellung für die Lautstärke. Sie können die Anruflautstärke nur während eines

Anrufs mit den Lautstärketasten anpassen.

Kabelgebundenes Headset

1. Stellen Sie sicher, dass das Headset vollständig in die Headset-Buchse eingesteckt wurde.

2. Wenn Sie eine Hülle oder Abdeckung verwenden, entfernen Sie diese, um zu sehen, ob dies die Störung

verursacht hat.

3. Versuchen Sie es mit einem anderen Headset, um zu sehen, ob das Problem von dem ursprünglichen

Headset verursacht wurde.

Hörmuschel

Problembehebung : Anruf- und SIM-Probleme 200

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Motorola Moto G 5G Plus Seite 208

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