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Dépanner vos applications
1. Recherchez les mises à jour des applications.
2. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées
sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire.
Si le problème persiste en mode sans échec, redémarrez votre téléphone et passez à la
section suivante.
Restaurez les valeurs d'usine de l'appareil
Pour arrêter tous les processus qui peuvent être à l'origine du problème, vous pouvez restaurer
les valeurs d'usine de votre téléphone.
Cette opération efface toutes les données de votre téléphone.
L'écran est bloqué ou ne répond pas
Si votre téléphone se bloque, ne répond pas ou affiche un écran vide ou blanc, essayez les
solutions suivantes.
Redémarrez votre téléphone
1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes.
2. Si cela ne fonctionne pas, chargez votre téléphone pendant au moins 5 minutes. Avec le
chargeur toujours connecté, redémarrez le téléphone en maintenant le bouton
d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes.
Si votre téléphone se bloque à nouveau
Si votre téléphone se bloque plusieurs fois, vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un problème plus grave.
Redémarrez votre téléphone pour le débloquer, puis essayez ces étapes de dépannage :
1. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.
2. Vérifiez la mémoire de stockage disponible et libérez de l'espace si nécessaire.
Il se peut que vous rencontriez des problèmes lorsque la mémoire de stockage interne de
votre téléphone est presque pleine. Pour libérer de l'espace, supprimez les fichiers inutiles
et effacez les données mises en cache.
3. Recherchez les mises à jour des applications.
Résolution d'un problème : Problèmes liés au matériel 202
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