Bedienungsanleitung Motorola Moto G9 Play (Seite 204 von 222) (Französisch)

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2. Si vous entendez un signal occupé rapide chaque fois que vous appelez le même numéro, votre numéro est

peut-être bloqué par une application. Essayez d'appeler à partir d'un autre numéro.

Appels entrants

Si vous recevez un signal et que vous pouvez effectuer des appels, mais que les appelants vous disent qu'ils

obtiennent toujours un signal occupé lorsqu'ils vous appellent, vérifiez que vous n'avez pas bloqué leurs numéros.

Problèmes en cours d'appel

Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.

L'écran devient noir

1. Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du problème.

2. Contrôlez le capteur de proximité.

Composez un numéro et posez le téléphone sur une table (n'utilisez pas le mode haut-parleur), puis

maintenez une main sur le capteur de proximité pour voir si vous pouvez éteindre et allumer l'écran.

3. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine du

problème et désinstallez-les si nécessaire.

Les appels sont interrompus

1. Vérifiez l'intensité du signal :

•La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des appels

interrompus. Dans la barre d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau. Si

vous voyez seulement une ou deux barres, changez de lieu pour améliorer l'intensité du signal, en

particulier si vous êtes à l'intérieur.

2. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Allumez ensuite votre

téléphone pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.

3. En cours d'appel, vérifiez que le capteur de proximité fonctionne en le recouvrant pour confirmer qu'il éteint

votre écran, empêchant ainsi tout appui accidentel sur les touches pendant un appel. Vous pouvez également

télécharger une application permettant de verrouiller automatiquement l'écran en cours d'appel ; recherchez

« verrouillage de l'écran pendant les appels » dans Play Store.

4. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine du

problème et désinstallez-les si nécessaire.

5. Vérifiez qu'une mise à jour logicielle est disponible pour le téléphone.

6. Réinitialisez le téléphone.

Mes interlocuteurs ne m'entendent pas lors des appels

1. Vérifiez que rien ne recouvre le microphone :

•Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du

problème.

•Vérifiez que le film de protection livré avec le téléphone a été retiré.

Résolution d'un problème : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM 196

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Motorola Moto G9 Play Seite 204

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