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20. FAQ – questions fréquemment posées
Dois-je encore installer les disques fournis ?
− Non. Tous les programmes sont par principe déjà préinstallés. Les disques servent uniquement de copie de sauvegarde.
Où sont les pilotes nécessaires pour mon ordinateur ?
− Les pilotes se trouvent sur la deuxième partition du disque dur dans les
dossiers Drivers (pilotes) et Tools.
Qu’est-ce que l’activation de Windows ?
− Dans votre mode d’emploi, vous trouverez un chapitre relatif à ce sujet et comprenant des informations détaillées.
Comment puis-je activer Windows ?
− Windows s’active automatiquement dès qu’une connexion Internet est établie.
Comment puis-je activer Windows sans connexion Internet ?
− Windows peut aussi être activé par téléphone. Suivez les instructions indiquées à la section Activation de Windows
pour activer Windows par téléphone.
Quand est-il recommandé de restaurer la configuration d’origine de l’ordinateur ?
− Cette méthode ne devrait être utilisée qu’en ultime recours. Lisez le chapitre Restauration de la configuration
d’origine qui vous propose d’autres alternatives.
Comment effectuer une sauvegarde des données ?
− Réalisez une sauvegarde et une restauration de données sélectionnées sur des supports externes afin de vous familia-
riser avec la technique. Une sauvegarde est inutilisable si vous n’êtes pas en mesure de restaurer les données, si le sup-
port est défectueux ou n’est plus disponible.
Pourquoi dois-je réinstaller mon appareil USB bien que je l’ai déjà fait ?
− Si l’appareil n’est pas utilisé sur le port USB sur lequel il a été installé, il reçoit automatiquement une nouvelle identifica-
tion. Le système d’exploitation le considère comme un nouvel appareil et veut le réinstaller.
− Utilisez le pilote installé ou raccordez l’appareil au port USB sur lequel il a été installé.
21. Service après-vente
21.1. Première aide en cas de problèmes de matérie l
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un périphérique matériel défectueux. Nous
vous proposons ci-après un petit guide qui vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n’aboutissent pas, n’hésitez pas à nous appeler : nous vous aiderons volontiers !
21.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si les voyants lumineux ne fonctionnent pas, assu-
rez-vous que l’ordinateur et tous les périphériques matériels sont correctement alimentés en courant.
• Contrôlez la prise de courant, le cordon d’alimentation et tous les interrupteurs à proximité de la prise de courant.
• Éteignez l’ordinateur et vérifiez tous les câbles de liaison. Vérifiez également que les périphériques matériels raccordés à
votre ordinateur sont correctement connectés. N’intervertissez pas sans discernement les câbles des différents appareils,
même s’ils sont absolument identiques. Les attributions de broches peuvent être différentes. Après vous être assuré que
l’ordinateur est alimenté et que toutes les connexions sont intactes, redémarrez l’ordinateur.
