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21.3. Erreurs et causes possibles
L’écran est noir.
Assurez-vous que votre ordinateur n’est pas en mode Veille.
Affichage erroné de l’heure et de la date.
Cliquez sur le symbole de l’heure dans la barre des tâches. Sélectionnez l’option
«Modifier les paramètres de la date et de l’heure» puis entrez les valeurs exactes.
Après le redémarrage, une autre lettre de lecteur est affectée aux cartes du lecteur de cartes.
Cela peut se produire lorsque le lecteur de cartes actualise ses éléments au moment du démarrage du système. Le cas
échéant, de nouveaux identificateurs sont attribués, ce qui peut créer de nouvelles lettres de lecteur pour certaines cartes.
Aucune donnée ne peut être lue sur le lecteur optique.
Vérifiez si vous avez correctement inséré le CD/DVD.
La souris ne fonctionne pas.
Vérifiez le câble de connexion.
Le disque dur ne dispose pas de suffisamment de place.
Les enregistrements audio ou vidéo nécessitent beaucoup d’espace mémoire (entre 1 et 2 Go/heure). Sauvegardez les fi-
chiers dont vous n’avez plus besoin sur des CD-R, DVD ou d’autres supports externes.
L’ordinateur ne démarre pas.
Si les câbles sont correctement raccordés, essayez de rétablir l’alimentation de l’ordinateur. Placez l’interrupteur d’alimen-
tation situé au dos de l’ordinateur en position 0 (ÉTEINT). Puis maintenez enfoncé l’interrupteur principal sur la face avant
de l’ordinateur durant 10 secondes. Attendez 5 secondes supplémentaires puis redémarrez l’ordinateur.
Les applications (p. ex. Weather) ne peuvent pas être affichées comme tuiles dynamiques.
Vérifiez la date, le fuseau horaire et l’heure.
21.4. Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Si les suggestions indiquées au chapitre précédent n’aboutissent pas à la solution souhaitée, contactez la hotline du pays dans
lequel vous avez acheté l’ordinateur. Vous trouverez les numéros de téléphone correspondants sur la couverture de ce mode
d’emploi.
Nous essaierons de vous aider par téléphone. Mais avant de nous appeler, munissez-vous des informations suivantes :
• Avez-vous procédé à des modifications ou extensions de la configuration de base ?
• Quels sont les périphériques supplémentaires que vous utilisez?
• Quels messages s’affichent le cas échéant sur l’écran ?
• Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l’erreur s’est produite?
• Qu’avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème?
21.5. Assistance pour les pilotes
Nous avons testé longuement et avec succès dans nos laboratoires d’essai le système équipé des pilotes installés. En informa-
tique, il est cependant usuel d’actualiser les pilotes de temps en temps.
D’éventuels problèmes de compatibilité avec d’autres composants (programmes, appareils) qui n’ont pas encore été testés
peuvent surgir.
21.6. Transport
Tenez compte de la remarque suivante pour le transport de votre ordinateur :
• Afin d’éviter tout dommage dû au transport, emballez l’ordinateur dans son carton d’origine.
