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TROUBLESHOOTING
If there are any problems during operation, please refer to the following table. If the
problems cannot be solved as indicated under Solution or if spare parts for self-repair
are necessary, please contact the service center. The respective hotlines are noted in
the warranty card, provided with this product. Please note, that improper self-repair
can lead to hazards as well as voidance of the warranty and should be refrained from, if
in doubt.
Problem Possible causes Solution
Product does
not work and/or
indicator/display
does not turn on
Interrupted power supply Check the power supply
Door cannot be
opened
Machine’s protection
mechanism is active
Disconnect from the power
Heating fault NTC is damaged or heating
pipe is aging
Contact the service center
Water leakage Connection between inlet
pipe or outlet hose and tap
or washing machine is not
tight.
Drain pipe is blocked
Check and fasten the water
pipes
Clean up outlet hose
Water is
overflowing from
the bottom of the
machine
The inlet pipe is not
connected firmly.
Outlet hose has water
leakage
Fix the inlet pipe
Replace the drain hose
Washing result is
not satisfying
The clothes are too dirty
Insucient detergent
quantity
Select a proper program
Add proper detergent
quantity
Abnormal noise,
great vibrations
Check if the transport restraints have been removed
Machine is not installed on solid floor
Check for loose objects inside drum e.g. detached ornaments
Adjust the feet of the machine
Recommendations on the type of detergent
Consider below notes in order to improve the cleaning result, while reducing the energy
consumption as well as environmental impact:
Dose the detergent based on the recommendations / requirements of the supplier,
while considering the mass and soiling level of the laundry.
Do not mix dierent detergents and / softeners.
Do not use detergents that are based on solvents or corrosive ingredients.
Use detergents, that are activated at lower temperatures to save energy.
Attention
Wrong dosing of detergents, softeners or other additives may damage the
product.
IM_OWM 5212 D_A5_DE_EN_210218_V04_HR.indb 27IM_OWM 5212 D_A5_DE_EN_210218_V04_HR.indb 27 18/2/2021 3:49 PM18/2/2021 3:49 PM
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