CERTIFICAT DE GARANTIE
CONDITIONS DE RECLAMATION ET DE GARANTIE DE L’ENTREPRISE ROMOTOP spol.
s r.o. VALABLES POUR L’ACHETEUR (CONSOMMATEUR)
1. Les présentes cond itions de réc lamation et d e garantie sont éla borées conform ément aux articles corresp ondants du Co de civil
et du Code de protection du consom mateur.
2. À la dem ande du consomm ateur, le vendeur est tenu d’établir un j ustificatif d’achat du prod uit ou de prestation du service en
indiquant la date de vente du produit o u de la prestation du service, ainsi qu’en indiqua nt de quel produit ou de quel service il
s’agit et à quel pri x le produ it a été vendu ou le service a été fourni, de même que les données d’identifi cation du vendeur
comportant so n nom et son prénom ou la raison sociale ou le nom de l’entreprise, voire le nom du vendeur, son num éro
d’identification, so n siège ou son l ieu d’exercice, sauf mention contr aire dans la lé gislation spéci ale.
3. Le produit f ait l’objet d’u ne garantie de 24 mois . La garantie com mence le jour de la remise du produit a u consomm ateur. En
cas de besoin d’une mise en service par une entreprise autoris ée, voire spécialisée , la période de garanti e est entamée
seulement à c ompter du jour de l a mise en service du produit, si l’ac heteur a com mandé la m ise en service au plus tar d dans
un délai de tro is semaines à com pter de la rem ise du produit e t qu’il a fait preu ve dûment et à temps de la sy nergie nécessair e
à la mise en se rvice.
4. La garantie s’appl ique à tous les défauts de construc tion et les défauts matériels apparus sa ns équivoque au c ours de la
période de gar antie valide.
5. La garantie ne s’a pplique pas à l’us ure du produit ca usée par son uti lisation norm ale ni aux défa uts suivants :
- les défauts dus à une u tilisation et des interventio ns inappropri ées et non professio nnelles, au raccordem ent à une c heminée
aux dimensions i nsuffisantes ou un e cheminée a vec un tirage trop faible, à une manipula tion ou une utilisation excessives et
au non respect des conditions d’uti lisation et d’entretie n (voir Guide d’entreti en).
- défauts causés par endom magement mécanique
- si le produit est entreposé dans des espaces humides et non couverts , voire est utili sé dans des espaces qui ne correspondent
pas à des espa ces d’habitati on.
- les dommages causés par des catastrophes na turelles, les cond itions clim atiques, un e ndommagement vi olent.
- en cas d’endomm agement des éti quettes et d es plaquettes de garantie avec les numéros de f abrication.
- en cas d’endomm agement du produit pendan t le transport (lorsque l’acheteur assur e le transport). En c as de transport par le
biais d’un service d’exp édition externe - doit être réglé par contrôle sur place.
- si les données figura nt sur le certificat de garantie ou le just ificatif d’achat d iffèrent des données s ur la plaquette de
fabrication.
6. La prolongati on de la pér iode de garant ie ne s’applique pas au matériel de consomm ation utilisé da ns le cadre de la réparation
ou de l’échange des pièces du poêle .
7. Le client fai t valoir sa récl amation auprè s du vendeur l ui ayant vend u le produit. C ependant, si un autre entrepr eneur figure
sur le certificat de garantie en ce qui concerne l a réparation et qu e celui-ci se trouve à l’endroit du vendeur ou d ans un endroit
plus proche pour l’a cheteur, l’achet eur fait valoir le droit de faire répar er son produit auprès de l’entrepreneur désigné pour la
réalisation de la ré paration dans le cadre de la garantie. L’entrepreneu r désigné pour la réparation est t enu d’effectuer la
réparation dans les dél ais convenus entre le vendeur et l’acheteur lors de la vente du prod uit.
8. Le vendeur est ten u de dresser, pour le consom mateur, un cert ificat écrit précis ant la date à laquelle le c onsommateur a fait
valoir son droit, l e contenu d e la réclam ation et le m ode de règlem ent de la réclam ation dem andée par le cons ommateur ; en
outre, il doit f ournir un certificat écrit dans un délai de 30 jours c oncernant l a réalisation de la réparation en précisant la date
et le mode de règlem ent de la récl amation, y com pris le justificatif de réalis ation de la réparation et la durée de la répara tion,
voire le cas échéa nt une justification écr ite du ref us de la réclam ation. Cette obl igation concerne égalem ent les autres
personnes désignées dans le cadre de l a réalisation de la réparation.
9. Au courant des premiers six m ois à compter de l’achat, la réclamation sera régl ée en tant que contradi ction avec le contrat
d’achat conform ément à la disposition
t 616 du Code civil. Dans les mois suivant la période de garant ie, il sera procédé
conformém ent à la disposit ion
t 622 du Code c ivil en foncti on du fait s’il s’agit d’un défaut réparab le ou non réparable .
10. Les réclam ations sont réceptionnées et traitées uniquem ent avec l’achete ur.
11. Lors de la transm ission du produit pour la réclam ation, l’acheteur est tenu de renseigner, vo ire de prouver la désig nation du
type du produi t ainsi que la d escription détaill ée du défa ut (par exem ple dans quel m ode et de quel le manière le défaut se
manifeste, com bien de temps apr ès l’allumage, la description de l a manipulat ion avec le pr oduit avan t l’apparition du défaut,
etc.).
12. Lorsque l’acheteur fai t valoir la réclamation, l’acheteur est tenu de prouver que le produit réclam é a été acheté au près du
vendeur ayant ve ndu le prod uit et que la période de gara ntie est en cou rs. Pour prouver ces fa its, il convient de présenter :
- le justificatif de vente
- le certificat de garan tie validé
- le bordereau de remise validé
13. Les autres procédés non régis par les présentes cond itions de réclam ation et de g arantie sont régis par les dispositions
correspondantes du Code civil et du Code de protection du consomm ateur.
BORDEREAU DE REMISE
Auteur de la commande : ............................................................................................
Adresse de réalisation : ................................................................................................
.........................................................................................................
Réalisateur (personne responsable de la construction) : ..........................................
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Liste des justificatifs sur papier : ...............................................................................
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Liste des défauts et des manquements : .....................................................................
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Liste des écarts par rapport au projet (documentation approuvée) : .....................
.........................................................................................................
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Permis de construction n° réf. : ..................................................................................
Date : ........................................ Émis : ...............................................................
Surveillance technique de l’investisseur : ..................................................................
Date de commencement de la procédure de transmission : .....................................
Date d’achèvement de la procédure de transmission : .............................................
Date de la libération totale du chantier : ...................................................................
La période de garantie commence le : ........................................................................
Le premier allumage et autorisé le : ...........................................................................
Par sa signature, l’acheteur accepte d’assurer la sécurité du produit remis
avant son endommagement par des tiers !!!
Réalisateur (signature) : ............................ le : .................. à ........................
Auteur de la commande (signature) : ....... le : .................. à ........................