V el lem an® Serv i c e an d Qu al i ty W ar ra n ty
Sin c e i t s f oun dat io n in 19 72, V el le man® a c qu ired ex t ensiv e exper ien ce in
t he ele c tr on i c s wor ld an d cur rent ly dist rib utes its produ c t s in ov er 85
c o unt ries.
A ll our produ c t s f ulfil st ri c t qua lity require ment s and l egal s tipu latio ns in
t he EU. I n order t o ensur e the q ual ity , our produ c ts regul arly go t hroug h
an ext ra qua lity c he c k, both by an int ern al qual ity depart m e nt and by
spe c ializ ed ext ern al org anis ations . I f , all pr e c a ut ion ary m easur es
not withs tan di ng, pr ob le ms sho uld o ccur , ple ase m ake a ppe al t o our
warr anty (s ee guar antee c o ndi t i ons).
G en e ral Warr an ty Con di ti on s C on cern i ng C on sume r Prod uc ts ( f or
EU):
• A ll c onsu m er pr odu c ts ar e subj e c t t o a 24- m ont h w arrant y on produ c ti on
f laws and d ef e c t iv e mater ial as f ro m t he or i gi nal d at e of pur chas e.
• V ellem a n® c an d e c id e t o repla ce an art i cle wit h a n equ i v alent art i c l e, or
t o ref und the r etai l v alue t otally or part ial ly when the c o mplaint is v alid a nd
a f ree repai r or repl a c e m e nt of t he art i cle is i m p ossib le, or if t he expe ns es
are out of prop ort i on.
Y ou will be d eliv ered a re pla cing art ic le or a ref u nd at t he v alue of 100 %
of the pur chas e pri ce in c ase of a f law o ccur red i n the f irst y ear af ter the
dat e of pur c h ase an d del iv ery , or a repla c i ng art i c l e at 50% of the
purc has e pri ce or a ref und at t he v alue of 50 % of t he ret ail v al ue i n cas e
of a flaw oc curr e d in the s e c o nd y ear af t er t he date of pur c has e an d
deliv ery .
• Not co vered b y w arr a nty:
- all dire c t or i ndir e c t da m age c ause d aft er del iv ery to t he art ic l e (e. g. by
oxidat i on, sho c ks , f al ls, dust , dirt , hu m i dity . .. ) , and by the ar ticle, as w el l
as it s conte nts ( e. g. dat a loss ), co m pe nsat i on for loss of prof it s;
- cons u m ab le g oods, part s or a ccess ori es t hat are subj e c t t o an agi ng
pro c ess dur in g nor m a l use, su c h as b att eries (re c h arge abl e, non-
rec harg eab le, bu i lt-in or re pla ceab le), la m ps, rubber p art s, driv e belts .. .
(unli m ited l ist) ;
- f l aws r esult i ng fr o m f ire, water da mage, li ght ni ng, a cci d ent , natur a l
d i sa s te r, e tc .…;
- f l aws ca use d deliber at ely , neglig ent ly or r esult in g f rom i mpr o per
hand lin g, neg lig ent maint e nan ce, abus iv e use or us e cont rary t o t he
m a nuf a c t ure r’s inst ru c t i ons;
- dam age c a use d by a c o mmer c i al, pr of ess ion al or colle c tiv e use of the
art icle (t he w arrant y v alidity will be redu ced to s ix (6) mont hs w hen the
art icle is us ed prof ess ion al ly );
- dam age r esult i ng fr o m an in appr opr i at e pa c k i ng a nd shi ppi ng of t he
art icle;
- all da m a ge c a used by mo difi c ati on, rep air or alter at ion p erf or m e d by a
t hird part y without writ t en per m issi on by V ellem a n®.
• A r ticles to be re pair ed m ust be d eliv ered t o y our V elle m an® d ea ler,
solid l y pac k ed (pr efer ably in the orig in al pa c k aging) , and b e co m p leted
wit h the or i gin al re ce ipt of pur c has e an d a c lear fla w des c ri ptio n.
• Hint : I n order t o sav e on c ost and t i m e, pl ease rer ea d t he manu al an d
c h e c k if t he flaw is c aus ed by obv ious caus es pr ior t o prese nting t h e
art icle f or rep air. Note t hat ret urni ng a n on- d ef e c tiv e art ic l e can a lso
inv olv e handling cost s.
• Repair s o ccurr in g af ter warra nty expir ation are s ubj e c t t o shippi ng cost s.
• The ab ov e c on dit io ns are w ithout pre jud i c e to all c o mm er cial war r anties.
The ab ov e e n um er ati o n is s ubj ect t o mod ifi cat ion a cc o r din g to th e
arti cl e (see art i c le’s ma n u a l).
V el lem an® ser vi ce- e n kw a li t ei t sg ara nt i e
V elleman® h eeft sinds z ijn opr i c htin g in 19 72 ee n rui me er v aring
opge bou wd i n de el ekt roni cawer el d e n v erdeelt op d it mo m ent pr o du c t en
in meer da n 85 l and en. A l onz e produc t en be ant wo orde n aan st rikt e
kwalit e it seis en en a an de w et telijk e be pal ing en ge ldig in de E U. O m de
kwalit e it te waar b orgen , onder gaa n onz e prod u c ten op r e gel mat i g e
t ijdstipp en ee n ext ra k wa liteit s c o ntr ol e, z owel door onz e eig en
kwalit e it saf de lin g als do or ext erne g esp e c i a lise erde or gan isat ie s. M o cht
er onda nks dez e v oorz orgen t oc h e en pr oblee m optr e den, da n kunt u
st eeds een b ero ep doen op o nz e waarbo rg ( z ie waarb orgv oorw aard en).
Al gem en e w aa r b or gv oo rw aa r d en c o ns ume nte n go e der en ( v o or
Eur op ese Unie):
• Op all e cons u m enten goe der en ge ldt een g arant i eper i o de v an 24
m a and en op prod uctie- en mater iaa lfout en en dit v anaf de oor spr onk elijk e
aanko opd atu m .
• I ndien de kl a c ht gegr ond is en ee n grat is rep arat ie of v erv anging v an
een art ike l on moge l ijk is of in die n de kost e n hierv oor bu iten v erhou ding
z ijn, kan V elleman® bes l iss en het des betref f end e art ike l te v er v angen
door ee n gel ijk waar dig art ik el of de aa nko opso m v an het art ikel
gede elt el ijk of v ol led ig t erug t e beta len. I n dat gev al kr ij gt u een
v er v angend prod u c t of t erugbet al ing t er w aard e v an 100% v an de
aanko opso m bi j o nt dekki ng v an een ge brek t ot één j aar na a anko op e n
levering, of een v erv angend pr odu c t t eg en 50 % v an de k ost prijs of
t erugbet a lin g v an 50 % bij o ntdek ki ng na één j aar t ot 2 jaar .
• Val t n i e t ond e r wa ar bor g :
- alle r e c hts tr e eks e of onr e cht st reekse s c h ade n a de lev erin g v eroor z aakt
aan het toes te l (bv . door oxidat ie, s c hok ken, v al , st of, v uil, v oc ht. . .) , en
door het t oest e l, alsook z ijn in hou d (bv . v erlies v an data) , v ergoedin g v oor
ev entuele wi nstder v ing.
- v erbr uiksgoe dere n, onder del en of hu lpst ukke n die o nder hev ig z ijn aan
v erouderin g do or nor m a al ge bruik z oals bv . batt erijen (z owel opl aad bare
als niet-o pla adbar e, in geb ouw d of v erv angbaar), la mpe n, r ubbe ren
onder del en, aa ndri jf rie me n.. . (onbepe rkt e lijst) .
- def ec t e n t en gev ol g e v an brand, wat ers chad e, blikse m , on gev allen,
nat uurra mpe n, enz .
- def ec t e n v eroorz aakt door opz et , nalat ig heid of door ee n
onoor dee lku ndige be han del ing, sle cht onder ho ud of abn or m aa l geb ruik of
gebru ik v an het t oest el st rijdi g m et de v oors chrif t en v an de fabrik ant .
- s c ha de t en g ev olge v an een c o mm er cie el, pr of essi one el of c oll e c tief
gebru ik v an het appar aat ( bij pr of ess io ne el ge bruik w ordt de
garant i eper io de her l ei d t ot 6 maa nd).
- s c ha de v eroorz aakt door onv old oende b es c her ming b ij trans p ort v an het
appar aat.
- alle s c ha de d oor wi jz i ging en, repar aties of m od ifi c aties u itgev oerd d oor
derde n z onder t oes te mming v an V elle m an®.
• Toest el l en d ien en ter r epa rat ie a ang ebo den te wor de n bij u w
V elleman®- v erde ler. H et t oest el d i ent v ergez eld t e z ij n v an het
oors pro nkel ijk e aank oop bew i js. Zor g v oor een de gelijk e v erpak k ing (b ij
v oorkeur de ori gin ele v erpakk i ng) en v oeg e en du ide lij k e fout o m s c hr ijv ing
bij.
• Tip: alv orens het toes tel v oor r ep arat ie a an t e bie den, k i jk nog e ens na
of er geen v oor de ha nd li gge nde re den i s waar o m het t oest el ni et naar
behor en we rkt (z i e handle idi ng). Op d ez e wijz e kunt u kost en en t ij d
bespar en. De nk er aa n dat er ook v oor niet-d efe c t e toes t ell en ee n kos t
v oor c ontr ol e aa nger eken d kan wor de n.
• B ij reparat i es buit e n de w aarb orgp erio de z ullen tr a nspor tk ost e n
aang erek e nd w orde n.
• E lke co mm er c ië le gar anti e laat dez e re c ht en o nv ermind erd.
Bov en sta an de opso mm i n g ka n e ve n tu ee l aa ngep ast w ord en
naa rgel ang de aa rd v an het p ro duct ( z i e han dle idi n g va n het
b etreffe n d e pro duc t).
Gar ant ie d e s erv i c e et de qual ité V elle ma n ®
Depu is 197 2, V elle man® a gag né un e v ast e expérie n c e da ns le se c teur
de l’é le c tr on iq ue et est ac t u ell e ment di st ribut e ur dans p l us de 8 5 pay s.
Tous n os pr o duit s rép ond ent à des exi ge n c es de q ual ité rigo ureus es et à
des dis p osit i ons lé gales en v igueur d ans l ’UE. A fin de garant ir l a qua lité,
nous s ou met t ons rég uli ère m e nt nos pro dui t s à des c o ntr ôles d e qu alité
suppl é m enta ires, t ant par notr e pr opr e ser v i c e q ual it é que p ar un ser v i c e
qual it é ext ern e. Dans le c as i mpr ob ab l e d’ un déf a ut m a lgré t oute s les
pré c auti ons , il est poss ibl e d’i nv oquer n otre gar a nt ie (v oir les con ditio ns
de gara ntie).
Co nd it io n s gé né ra les c o nce rn a nt la gar ant ie s ur les pr o du its gra n d
p ubl ic ( pou r l ’U E ) :
• t out produit gran d pub li c est gar ant i 24 m o is c ontr e tout v ic e d e
produ c ti on o u de m atér i aux à dat er d u jo ur d’a cquis it ion eff e ctiv e ;
• s i la plai nte es t jus tif iée et q ue la ré parati on ou l e re mp la c e ment d’u n
art icle est ju gé imp oss ib le, ou lor s que les c oût s s’av èrent
dispro port io nn és, V elleman® s ’ aut oris e à re mpla c er l edit art i c l e par un
art icle éq ui v ale nt ou à re m bo urser la tot a li t é ou u ne part i e du pri x d’a chat .
Le cas é c hé ant , il v ous s era cons e nt i un arti cle de re mpla c e m ent o u le
rem bours e m e nt c o mplet du pr ix d’a chat lors d ’un d éf aut dans u n dé l ai d e
1 an après l ’a chat et la li v raison, ou u n art i c l e de re mpl ac em e n t
m oy enn ant 50 % du prix d ’a c h at ou le re m bours e m ent de 5 0% d u prix
d’a c h at lors d’ un défa ut apr ès 1 à 2 ans.
• sont pa r c o nsé q ue nt e x cl us :
- t out domm age d i re c t ou in dire c t s urv enu à l ’art i c l e après l iv rais on (p. ex.
do m m ag e li é à l’oxy datio n, ch o c , ch ut e, pous s i ère, sab le, i m pur et é…) et
prov oqué pa r l’a ppar eil, ai nsi qu e s on c o nt enu (p. ex. pert e d e don né es) et
une in de m nis ati on év entuel le po ur pert e d e rev enus ;
- t oute piè ce ou a ccesso ire né ces sit ant u n re mpl a c e m e nt c a usé p ar un
usage n or ma l co m m e p. ex. pil es ( re ch arge abl es co mm e no n
rec harg eab les, int é grées o u re m pl a ça bles), a mp oul es, piè c es en
c a out c ho u c , courr o ies… (list e i lli mit ée) ;
- t out domm age q ui rés u lte d’u n in c e nd ie, de la fou dre, d’u n a ccident ,
d’un e cat ast rop he natur ell e, et c . ;
- out domm ag e prov oqué p ar une n égl ig en c e, v olontair e ou no n, une
ut ili sat i on ou un entret i en i n cor re c t, ou un e ut ilis at ion d e l’a ppar eil
c o nt raire a ux pres c r i pt io ns du f abri cant ;