Velleman® Serv ice and Quality Warranty
Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extens ive
experience in the e lectronics wor ld and currently distr ibutes its
products in over 85 countries.
All our products fu lfil strict qua lity requirements and legal st ipulations
in the EU. In orde r to ensure the qual ity, our products regu larly go
through an extra qua lity check, bo th by an interna l quality
department and b y specialized ext ernal organisations. If, all
precautionary mea sures notwithst anding, proble ms should occur,
please make appea l to our warran ty (see guarantee c onditions).
General Warra nty Conditions C oncerning Con sumer Product s
(for EU):
• All consumer pro ducts are subje ct to a 24-month warrant y on
production flaws an d defective material as fro m the original date of
purchase.
• Velleman® can de cide to replac e an article with an equivalent
article, or to refund the retail value totally or partially when the
complaint is va lid and a free repa ir or replacement of the art icle is
impossible, or if the expenses are out of proport ion.
You will be de livered a replacing ar ticle or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first
year after the date of purchase an d delivery, or a rep lacing article at
50% of the purchase price or a ref und at the value of 50% of the
retail value in case of a flaw occurre d in the second year after the
date of purchase an d delivery.
• Not covered by warr anty:
- all direct or ind irect damage cause d after delivery to the art icle
(e.g. by oxidation, shocks, falls, du st, dirt, humidity... ), and by the
article, as well as its contents (e.g . data loss), co mpensation for loss
of profits;
- consumable goods , parts or acce ssories that are subje ct to an ag ing
process during nor mal use, such as batter ies (rechargeable, non -
rechargeable, built -in or rep laceable), lamps, rubber parts, drive
belts... (unlim ited list);
- flaws resulting fr om fire, water damage, lightning, ac cident, natural
disaster, etc.…;
- flaws caused de liberately, ne gligently or resultin g from improper
handling, negligen t maintenance, abusive use or use contrar y to the
manufacturer’s instructions;
- damage caused b y a commercial, pro fessional or co llective use of
the article (the warranty validity w ill be reduced to six (6) months
when the article is used professionally) ;
- damage resu lting from an inappr opriate packin g and shipping o f the
article;
- all damage caused by modificat ion, repair or alterat ion performe d
by a third party without written pe rmission by Velle man®.
• Articles to be repa ired must be d elivered to your Ve lleman® dea ler,
solidly packed (pre ferably in the or iginal packaging), and be
completed with the original rece ipt of purchase and a clear flaw
description.
• Hint: In order to save on cost and t ime, plea se reread the manua l
and check if the f law is caused by obv ious causes prior to presenting
the article for repa ir. Note that retur ning a non -defect ive article can
also involve hand ling costs.
• Repairs occurr ing after warranty exp iration are subject to shipping
costs.
• The above cond itions are withou t prejudice to all commercial
warranties.
The above enumeration is sub ject to modifi cation accordi ng to
the article (see article’s manua l).
Velleman® service - en kwalitei tsgarantie
Velleman® heeft s inds zijn opr ichting in 1972 een ruime ervaring
opgebouwd in de e lektronicawere ld en verdeelt op d it moment
producten in mee r dan 85 landen. Al onze producten bean twoorden
aan strikte kwa liteitseisen en aan de wettelijke bepa lingen geldig in
de EU. Om de kwa liteit te waar borgen, ondergaan onze producten op
regelmatige tijdst ippen een extra kwalite itscontrole, zowel door onz e
eigen kwaliteitsaf deling als door exter ne gespecialiseerde
organisaties. Mocht er ondanks de ze voorzorgen toch een probleem
optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie
waarborgvoorwaarde n).
Algemene waarb orgvoorwaard en consumenteng oederen
(voor Europe se Unie):
• Op alle consumente ngoederen g eldt een garant ieperiode van 24
maanden op product ie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aank oopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en e en gratis reparatie of vervanging
van een artikel on mogelijk is of indien de kosten h iervoor buiten
verhouding zijn, kan Velleman® be slissen het desbetref fende artikel
te vervangen do or een gelijkwaar dig artikel of de aank oopsom van
het artikel gedee ltelijk of volledig t erug te betalen. In dat geval kr ijgt
u een vervangend pr oduct of teru gbetaling ter waarde van 100% va n
de aankoopsom b ij ontdekking va n een gebrek tot één jaar na
aankoop en leverin g, of een vervangen d product tegen 50 % van de
kostprijs of terugbeta ling van 50 % b ij ontdekking na één jaar tot 2
jaar.
• Valt niet onde r waarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstree kse schade na de le vering
veroorzaakt aan het t oestel (bv. door oxidat ie, schokken, va l, stof,
vuil, vocht...), en do or het toeste l, alsook zijn inhoud (bv. verlies van
data), vergoed ing voor eventuele w instderving.
- verbruiksgoederen , onderdelen of hu lpstukken die onderh evig zijn
aan veroudering d oor normaa l gebruik zoals bv. batt erijen (zowe l
oplaadbare als n iet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar), lampen ,
rubberen onderde len, aandrijfriemen ... (onbeperkte lijst).
- defecten ten ge volge van brand, waterschade, blikse m, ongevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorza akt door op zet, nalatigheid of door een
onoordeelkund ige behandeling, s lecht onderhoud of abnor maal
gebruik of gebru ik van het toestel strijdig met de vo orschriften van
de fabrikant.
- schade ten gev olge van een com mercieel, profess ioneel of collectie f
gebruik van het apparaa t (bij profe ssioneel gebruik wor dt de
garantieperiode her leid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldo ende beschermin g bij transport
van het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, rep araties of mod ificaties uitge voerd
door derden zonder toestemming van Velleman®.
• Toestellen dienen te r reparatie aange boden te worden bij uw
Velleman®-verde ler. Het toeste l dient vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aank oopbewijs. Zo rg voor een dege lijke verpakking
(bij voorkeur de or iginele verpakk ing) en voeg een du idelijke
foutomschrijving b ij.
• Tip: alvorens het t oestel voor reparatie aan te bieden, k ijk nog
eens na of er geen v oor de hand liggen de reden is waaro m het
toestel niet naar be horen werkt (zie han dleiding). Op de ze wijze kunt
u kosten en tijd be sparen. Denk e raan dat er ook vo or niet -defecte
toestellen een kost voor controle aan gerekend kan worden.
• Bij reparaties bu iten de waarbor gperiode zullen trans portkosten
aangerekend worden.
• Elke commercië le garantie laat deze rechte n onverminderd.
Bovenstaande opso mming ka n eventueel aa ngepast worde n
naargelang d e aard van het pro duct (zie handleid ing van het
betreffende prod uct).
Garantie de service et de quali té Velleman®
Depuis 1972, Ve lleman® a gagné une vaste expé rience dans le
secteur de l’électron ique et est act uellement distributeur dans plus d e
85 pays.
Tous nos produit s répondent à des exigences de qua lité rigoureuses
et à des dispos itions légales en vig ueur dans l’UE. A fin de garantir la
qualité, nous soumet tons régulière ment nos pr oduits à des contr ôles
de qualité supplé mentaires, tant p ar notre propre ser vice qualité que
par un service qua lité externe. Dans le cas improbab le d’un défaut
malgré toutes les précau tions, il est possible d’invoquer notre
garantie (voir les c onditions de gar antie).
Conditions générale s concerna nt la garan tie sur les prod uits
grand public ( pour l’UE) :
• tout produit grand public est gar anti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à date r du jour d’acqu isition effective ;
• si la plainte est just ifiée et que la réparation ou le re mplacement
d’un article est jugé impossible, o u lorsque les coûts s’avèrent
disproportionnés, Ve lleman® s’au torise à remplacer ledit article par
un article équiva lent ou à rembourse r la total ité ou une part ie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous ser a consenti un article de
remplacement ou le rembourseme nt complet du prix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an aprè s l’achat et la livra ison, ou un
article de remp lacement moyennan t 50% du prix d’achat ou le
remboursement de 50% du prix d’ achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséque nt exclus :
- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article aprè s livraison
(p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,
impureté…) et pro voqué par l’appa reil, ainsi que s on contenu (p.ex.
perte de donnée s) et une indemnisation é ventuelle pour pe rte de
revenus ;
- toute pièce ou a ccessoire nécess itant un remplacement causé par
un usage normal c omme p.ex. pile s (recharge ables comme non
rechargeables, intégré es ou rempla çables), ampou les, pièces en
caoutchouc, courro ies… (liste illi mitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une cata strophe nature lle, etc. ;
- out dommage pro voqué par une négligence, volontaire ou n on, une
utilisation ou un entre tien incorrec t, ou une util isation de l’appare il
contraire aux pres criptions du fabr icant ;
- tout dommage à cause d’une utilisat ion commerc iale,
professionnelle ou collective de l’a ppareil (la période de garantie sera
réduite à 6 mois lors d’une util isation professionne lle) ;
- tout dommage à l’appareil qui ré sulte d’une util isation incorrecte ou
différente que ce lle pour laquelle il a été initialement prévu comme
décrit dans la not ice ;
- tout dommage engendré par un retour de l’appare il emballé dans
un conditionnement n on ou insuffisam ment protégé.
- toute réparat ion ou modificat ion effectuée par une tierce pers onne
sans l’autorisat ion explicite de SA Velleman® ; - frais de transport d e
et vers Velleman® si l’appareil n’e st plus couvert sou s la garantie.
• toute réparat ion sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appare il doit
nécessairement être a ccompagné du bon d’achat d’or igine et être
dûment conditionn é (de préférence dans l’emballage d’orig ine avec
mention du défaut) ;
• tuyau : il est con seillé de consult er la notice et de contr ôler câbles,
piles, etc. avant de retourner l’app areil. Un appareil retourné jugé
défectueux qu i s’avère en bon état de marche pourra fa ire l’objet
d’une note de fra is à charge du c onsommateur ;
• une réparation effectué e en- dehors de la période de garantie fera
l’objet de frais de tran sport ;
• toute garantie co mmerciale ne p orte pas atte inte aux conditions
susmentionnée s.
La liste susme ntionnée peut ê tre sujette à une
complémenta tion selon le type de l’article e t être mentio nnée
dans la notice d’e mploi.
Garantía de servicio y calidad Velleman®
Desde su fundac ión en 1972 Velle man® ha adqu irido una amplia
experiencia como d istribuidor en el sector de la electrón ica en más de
85 países. Todos nuestr os product os responden a nor mas de calidad
rigurosas y dispo siciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la
calidad, somete mos nuestros prod uctos regularmente a controles de
calidad adiciona les, tanto a través de nuestro propio servicio de
calidad como de un servicio de ca lidad externo. En el caso