Garantie de s ervice et de qualité Vell eman®
Depuis 1972, Velleman® a gagné une vaste ex périence dans le
secteur de l’électronique e t est actuellement distributeur dans
plus de 85 pays.
Tous nos produits répon dent à des exigences de qualité
rigoureuses et à des di spositions légale s en vigueur dans l’U E.
Afin de garantir la qualité , nous soumettons régulièrement nos
produits à des contrôle s de qualité supplémen taires, tant par
notre propre service qual ité que par un service qualité extern e.
Dans le cas improbabl e d’un défaut malgré t outes les
précautions, il est poss ibl e d’invoquer notre gar antie (voir les
conditions de garantie) .
Condition s générales con cernant la garantie sur les
produits grand public (pour l’UE) :
• tout produit grand publ ic est garanti 24 mois contre tout vic e
de production ou de matér iaux à dater du jour d’acquisition
effective ;
• si la plainte est justifié e et que la réparation ou le
remplacement d’un arti cle est jugé impos sible, ou lorsque les
coûts s’avèrent disproportionnés, Vell eman® s’autorise à
remplacer ledit article par un article équivale nt ou à rembourser
la totalité ou une partie du prix d’achat. Le cas échéant, il vous
sera consenti un article de remplacement ou le remboursement
complet du prix d’achat l ors d’un défaut dans un délai de 1 an
après l’achat et la livrai s on, ou un article d e remplacement
moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50%
du prix d’achat lors d’un d éfaut après 1 à 2 ans.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après
livraison (p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute,
poussière, sable, impur eté…) et provoqué par l’appareil, ainsi
que son contenu (p.ex. p erte de données) et une indemnisati on
éventuelle pour perte de re venus ;
- toute pièce ou acces soire nécessitant un r emplacement causé
par un usage normal co mme p.ex. piles (rechar geables comme
non rechargeables, inté grées ou remplaçables), ampoules,
pièces en caoutchouc, c ourroies… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résul te d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une catastrop he naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une négligen ce, volontaire ou
non, une utilisation o u un entretien incorre ct, ou une utilisation
de l’appareil contraire aux prescriptions du f abricant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale,
professionnelle ou collective de l’app areil (la période de
garantie sera réduite à 6 mois lors d’une ut ilisation
professionnelle) ;
- tout dommage à l’appare il qui résulte d’une utilisation
incorrecte ou différente q ue celle pour laquelle il a été
initialement prévu comm e décrit dans la notice ;
- tout dommage engendré p ar un retour de l’appareil emballé
dans un conditionnement non ou insuffi samment protégé.
- toute réparation ou m odification effec tuée par une tierce
personne sans l’autor isation explicite de SA Velleman® ; - frais
de transport de et vers V elleman® si l’appareil n’est plus
couvert sous la garant ie.
• toute réparation sera fo urnie par l’endroit de l’achat. L’appar eil
doit nécessairement êtr e accompagné du bo n d’achat d’origine
et être dûment condition né (de préférence dans l’emballage
d’origine avec mention du défaut) ;
• tuyau : il est conseillé d e consulter la notice et de contrôler
câbles, piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil
retourné jugé défectu eux qui s’avère en bon état de marche
pourra faire l’objet d’un e note de frais à charge du
consommateur ;
• une réparation effectu ée en- dehors de la période de garantie
fera l’objet de frais de tr ansport ;
• toute garantie commer ciale ne porte pas att einte aux
conditions susmentionn ées.
La liste susmentionnée peut être sujette à une
complémentation selon le type de l’article et être
mentionnée dans la notice d’emploi.
Garantía de s ervicio y calidad Vellem an®
Desde su fundación en 1 972 Velleman® ha adquirido una
amplia experiencia com o distribuidor en el sector de la
electrónica en más de 85 p aíses. Todos nuestros productos
responden a normas de calidad rigurosas y disposiciones
legales vigentes en la U E. Para garantizar l a calidad,
sometemos nuestros prod uctos regularment e a controles de
calidad adicionales, tan to a través de nuestro pro pio servicio de
calidad como de un servi c io de calidad extern o. En el caso
improbable de que surg ieran problemas a pesar de todas las
precauciones, es posibl e recurrir a nuestra garantía (véase las
condiciones de garant ía).
Condiciones gen erales referentes a l a garantí a sobre
productos de venta al público (para la Unión
Europea):
• Todos los productos de venta al público tienen un período de
garantía de 24 meses c ontra errores de producción o errores
en materiales desde la adq uisición original;
• Si la queja está fundada y si la reparación o sustitución de un
artículo no es posible, o s i los gastos son desproporcionado s,
Velleman® autoriza ree m plazar el artículo por un artículo
equivalente o reembol sar la totalidad o una parte del precio de
compra. En este caso, u sted recibirá un artículo de recambio o
el reembolso completo de l precio de compra si encuentra algún
fallo hasta un año despu és de la compra y entr ega, o un
artículo de recambio a l 50% del precio de compr a o el
reembolso del 50% del p recio de compra s i encuentra un fall o
después de 1 año y ha sta los 2 años después d e la compra y
entrega.
Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causado s directa o indirectamente al aparato
(p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y a su conten ido (p.ej.
pérdida de datos) despué s de la entrega y causados por el
aparato, y cualquier in demnización por posible pérdida de
ganancias;
- partes o accesorios, que estén expuesto s al desgaste
causado por un uso nor mal , como por ejem pl o baterías (tanto
recargables como no re cargables, incorporada s o
reemplazables), bombilla s , partes de goma, etc. ( lista ilimitada);
- defectos causados por un incendio, daños c ausados por el
agua, rayos, accidentes, catástrofes naturale s, etc.;
- defectos causados a con ciencia, descuido o por malos tratos,
un mantenimiento inapr opiado o un uso anormal del aparato
contrario a las instruccio nes del fabricante;
- daños causados por u n uso comercial, profesional o colect iv o
del aparato (el período de g arantía se reducirá a 6 meses c on
uso profesional);
- daños causados por u n uso incorrecto o un uso ajeno al qu e
está previsto el produ c to inicialmente com o está descrito en el
manual del usuario;
- daños causados por u na protección insuficien te al transportar
el aparato.
- daños causados por re paraciones o modificaciones
efectuadas por una tercera persona sin la autorización explí c ita
de Velleman®;
- se calcula gastos de tran sporte de y a Velleman® si el
aparato ya no está cubierto por la garantía.
• Cualquier artículo que tenga que ser reparado tendrá que s er
devuelto a su distribuidor V elleman®. Devuelva el aparato con
la factura de compra orig inal y transpórtelo en un embalaje
sólido (preferentemente e l embalaje original). Incluya también
una buena descripción de l fallo;
• Consejo: Lea el manua l del usuario y controle los cables, las
pilas, etc. antes de devol ver el aparato. Si no se encuentra u n