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Problem Solution
3. Perhaps you are using the wrong pods. We advise you to use Douwe
Egberts SENSEO
®
coffee pods. The SENSEO
®
coffee machine has been
developed in cooperation with Douwe Egberts. Use of Douwe Egberts
SENSEO
®
pods in the SENSEO
®
machine guarantees the best results.
The coffee is too weak. 1. You may not have placed the coffee pod in the pod holder correctly.
Put the pod in the centre of the pod holder with its convex side pointing
downwards.
2. You may have accidentally used the same coffee pod twice. Use a new pod
for every cup you brew.
3. You may have used the wrong pod holder or the wrong number of pods.
Use 1 pod in combination with the 1-cup pod holder and the 1-cup button.
Use 2 pods in combination with the 2-cup pod holder and the 2-cup button.
4. You have selected a large amount of coffee (only with ‘black’ coffee). Press
the volume select button to choose a smaller amount of black coffee to give
your coffee a stronger avour.
5. You have chosen a pod with a milder avour. We advise you to experiment
with other pods, e.g Dark Roast for a stronger avour.
6. If you prefer your coffee strong, you can also try using 2 pods in the 2-cup
holder and pressing the 1-cup button.
The coffee is too strong 1. You may have accidentally pressed the 1-cup button while you intended to
brew two cups of coffee. Check if the coffee tastes good when you press the
2-cup button when you want to brew two cups of coffee at the same time.
2. You may have chosen a smaller amount of coffee (only with “black” coffee).
Press the volume select button to choose a larger amount of black coffee to
give your coffee a weaker avour.
3. If you used Dark Roast or Regular coffee pods, these varieties are too
strong.We advise you to buy Mild Roast. This coffee has a milder avour.
4. If Mild Roast or Decaffeinated coffee is too strong, press the volume select
button to choose a larger amount of black coffee to get weaker coffee.
5. You may have used the wrong pod holder or the wrong number of pods.
Use 1 pod in combination with the 1-cup pod holder and the 1-cup button.
Use 2 pods in combination with the 2-cup pod holder and the 2-cup button.
The fuse cuts off the
power supply when I
switch on the SENSEO
®
machine or during use.
Unplug other appliances connected to the same circuit. Then plug in the
SENSEO
®
machine again to check if the fuse cuts off the power supply again.
If it does, take the SENSEO
®
machine to your dealer or to a Philips service
centre. The SENSEO
®
Caffè Latte has a maximum power consumption of
2650W.
When I brew black
SENSEO
®
coffee, the
coffee is cold/not hot
enough.
1. The machine is may be clogged with lime scale. Descale the machine
by following the instructions in chapter ‘Descaling’ in the user manual. Use
a descaler based on citric acid. Do not use white vinegar to descale the
machine.
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