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PROBLEM POSSIBLE CAUSE WHAT TO DO
No crema.
 Tamp between 15-20kg of pressure.
 
Size’, page 9 and ‘Under Extraction’, page 11.

are not fresh.


within 2 weeks of this date.

of grinding.
 Use the pin on the end of the provided cleaning tool
to unblock the hole(s). If the hole(s) remain blocked,


20 minutes. Rinse thoroughly.





too quickly.
Auto purge feature. Water is
automatically released into the drip
tray after the steam and hot water
functions to ensure the thermocoil
is at the optimal temperature
for extracting espresso.
No action required as this is the normal operation
of the machine.
Pulsing/
pumping
sound while
extracting
espresso
or steaming
milk.
The machine is carrying out the
normal operation of the 15 bar
Italian pump.
No action required as this is the normal operation
of the machine.
Water tank is empty. Fill tank.
Water tank is not fully inserted
and locked into position.
Push water tank down completely to lock into place.
Water leaking.
Auto purge feature. Water is
automatically released into the drip
tray after the steam and hot water
functions to ensure the thermocoil
is at the optimal temperature for
extracting espresso.

using the steam and hot water functions.
Empty the drip tray regularly.
Water tank is not fully inserted
and locked into position.
Push water tank down completely to lock into place.
The silicone seal surrounding the
shower screen needs to be replaced

secured into the group head.
Refer to ‘Using the Allen Key’, page 17.
Machine is on

to operate.
The safety thermal-cut out may have
activated due to the pump or grinder
overheating.

and unplug from the power outlet. Allow to cool for
about 30–60 minutes.
If problem persists, call Sage Customer Service on:
0808 178 1650.
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