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Het aanraakscherm reageert traag of niet goed
Als u beschermfolie of optionele accessoires op het aanraakscherm bevestigt, functioneert het
aanraakscherm mogelijk niet correct.
Als u handschoenen draagt, als uw handen niet schoon zijn wanneer u het aanraakscherm bedient of
als u met scherpe voorwerpen of uw vingertoppen op het scherm tikt, functioneert het aanraakscherm
mogelijk niet correct.
Het aanraakscherm kan in vochtige omstandigheden of door blootstelling aan water beschadigd raken.
Start uw apparaat opnieuw op om tijdelijke softwarefouten te verwijderen.
Controleer of de software van uw apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Als het aanraakscherm is bekrast of beschadigd, gaat u naar een Samsung Servicecenter.
Het apparaat loopt vast of heeft een ernstige fout
Probeer de volgende oplossingen. Als het probleem nog steeds niet is verholpen, neemt u contact op met
een Samsung Servicecenter.
Het apparaat opnieuw opstarten
Als uw apparaat vastloopt, moet u mogelijk apps sluiten of het apparaat uitschakelen en weer inschakelen.
Geforceerd opnieuw opstarten
Als uw apparaat vastloopt en niet reageert, houdt u de zijtoets en de toets Volume omlaag meer dan
7 seconden tegelijkertijd ingedrukt om het apparaat opnieuw op te starten.
Het apparaat resetten
Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, moet u de fabrieksinstellingen herstellen.
Start de app
Instellingen
en tik op
Algemeen beheer
Resetten
Fabrieksgegevens herstellen
Resetten
Alles verwijderen
. Voordat u de fabrieksinstellingen van het apparaat herstelt, moet u een
back-up van alle belangrijke gegevens op het apparaat maken.
Oproepen worden niet verbonden
Controleer of u verbinding hebt gemaakt met het juiste mobiele netwerk.
Controleer of u oproepblokkering niet hebt ingesteld voor het telefoonnummer dat u belt.
Controleer of u oproepblokkering niet hebt ingesteld voor het inkomende telefoonnummer.
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