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Problemen oplossen
Als u een probleem ondervindt met uw tv, kunt u verschillende oplossingen bekijken tijdens het tv-kijken. Als
uw probleem niet wordt behandeld in het onderdeel Probleemoplossing, neem dan contact op met de Samsung-
klantenservice.
Ondersteuning
Voor rechtstreekse hulp van Samsung als u een probleem hebt met uw tv.
Ondersteuning via Extern beheer
Instellingen Ondersteuning Extern beheer Probeer nu
Nadat u hebt ingestemd met onze serviceovereenkomst, kunt u Extern beheer gebruiken om toegang te krijgen tot
Hulp op afstand en een servicetechnicus van Samsung uw televisie laten diagnosticeren, problemen laten verhelpen
en de software van uw televisie op afstand via internet te laten bijwerken. U kunt Extern beheer in- en uitschakelen.
" Voor deze functie hebt u een internetverbinding nodig.
" U kunt Extern beheer ook starten door de knop minstens 5 seconden ingedrukt te houden.
Wat is Hulp op afstand?
De Samsung-service Hulp op afstand biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die op afstand
het volgende kan doen:
● Een diagnose stellen voor uw televisie
● De televisie-instellingen voor u aanpassen
● De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie
● Aanbevolen firmware-updates installeren
Hoe werkt Hulp op afstand?
U kunt eenvoudig een Samsung-technicus op afstand naar uw tv laten kijken:
1.
Bel met de Samsung Klantenservice en vraag naar hulp op afstand.
2.
Open het menu op uw tv en ga naar het gedeelte Ondersteuning.
3.
Selecteer Extern beheer, lees de serviceovereenkomsten en ga ermee akkoord. Wanneer het pincodescherm
verschijnt, geeft u uw pincode aan de medewerker.
4.
De medewerker kan dan toegang krijgen tot uw televisie.
… 100 …

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  • Wenn ich Alexa befehle öffne Netflix oder Amazon Prime antwortet sie die App wird von Samsung angerufen aber anschließend passiert nichts.
    Andere Befehle wie Lautstärke regeln befolgt sie.
    Woran liegt das? Eingereicht am 17-1-2022 09:49

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  • neustart :welche tastenkombination damit ich den film von vorne sehen kann Eingereicht am 5-4-2021 22:16

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  • Mein Samsung qe65q8cgm hat nur ein Bild nach den Ziehen des Steckers. Wenn ich das nicht mache habe ich ein schwarz blauer Bild und er reagiert nicht. Was ist das? Eingereicht am 18-12-2020 17:02

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  • Kann man beim neuen Samsung Qled Sendungen aufnehmen? Eingereicht am 13-9-2020 11:00

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  • Wie kann man den Handy oder Tabletnildschirm auf den Fernseher übertragen? Eingereicht am 11-6-2019 19:02

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  • Vorher habe ich ein TV UE55HU gehabt, nun habe ich einen neuen TV QE65 Q 8C gekauft.
    Beim Entfang ueber Sateliten Antenne habe beim UE55HU kein Problem es funktionierte perfekt.
    Beim TV QE65 Q8C tut sich nichts...auf der Seite der Anschluesse wird auch der Anschluss des Sateliten Kabel auch nicht angezeigt....
    Was muss ich tun damit es Funktioniert....
    Bitte um eine Loesung...Ratschlag...
    MfG Juergen Eingereicht am 11-4-2018 13:47

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Andere Handbücher von Samsung QLED QE65Q8C

Samsung QLED QE65Q8C Bedienungsanleitung - Deutsch - 157 seiten

Samsung QLED QE65Q8C Bedienungsanleitung - Englisch - 157 seiten


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