70
Volg in geval van problemen de volgende procedure:
1 Controleer of de handelingen voor het gebruiksklaar maken van de
digitale ontvanger correct zijn uitgevoerd en of de antenne op de beste
locatie staat (zie pagina 21).
2 Controleer aan de hand van de onderstaande situaties in paragraaf 7.1
of het probleem kan worden opgelost.
3 Herstel de fabrieksinstellingen (zie paragraaf 7.2) en stel de zenders
opnieuw in (zie pagina 24).
4 Als het probleem niet is opgelost, bel dan met de speciale Service Desk
van Digitenne via
0900-0576
(€ 0,45 per minuut) of surf naar
www.kpn.com
, trefwoord:
Digitenne
.
7.1 Problemen oplossen
Probleem U ontvangt alleen Nederland 2.
Oorzaak (1) De smartcard is nog niet geactiveerd of nog niet in de digitale ontvanger geplaatst.
Oplossing Activeer de smartcard via telefoonnummer 0800-0576 en plaats de smartcard in de
sleuf van de digitale ontvanger
met de goudkleurige chip naar beneden
. Hebt u na het
doorlopen van deze stappen nog geen beeld neem dan contact op met de Service
Desk van Digitenne op telefoonnummer 0900-0576 (€0,45 per minuut).
Oorzaak (2) De smartcard is verkeerd om in de sleuf van de digitale ontvanger geplaatst.
Oplossing Plaats de smartcard
met de goudkleurige chip naar beneden
in de richting van de pijl op
de kaart in de sleuf.
Probleem Geen beeld of geluid.
Oorzaak (1) De digitale ontvanger is niet aangesloten op het elektriciteitsnet.
Oplossing Controleer of de stekker van de digitale ontvanger in het stopcontact zit.
Oorzaak (2) De ontvanger staat uit.
Oplossing Zet de ontvanger aan.
Oorzaak (3) De TV staat uit.
Oplossing Zet de TV aan en stel de TV indien nodig in op het kanaal AV/EXT/0.
Oorzaak (4) De SCART-kabel van digitale ontvanger is niet of niet goed op de TV aangesloten.
Oplossing Controleer of de SCART-kabel(s) correct is/zijn aangesloten op de digitale ontvanger
en op de TV en video.
Oorzaak (5) Uw TV heeft geen SCART-uitgang en de coax-kabel van de digitale ontvanger is niet of
niet goed op de antenne-ingang van de TV aangesloten.
Oplossing Controleer of de coax-kabel correct op het aansluitpunt
RF OUT
van de digitale ont-
vanger en op
RF IN
van de TV is aangesloten. Zie paragraaf 6.3, pagina 66, om het
juiste RF-kanaal in te stellen.
Oorzaak (6) Geen of slechte ontvangst.
Oplossing Pas de positie van de antenne aan (zie pagina 26).
Tips bij problemen
