71
Oplossing (2) Vergroot het bereik van de antenne met verlengsnoeren en buitenantennes van
Digitenne. Bel voor meer informatie Digitenne via 0900-0244 (€ 0,45 per minuut) of
raadpleeg www.kpn.com.
Oorzaak (7) Het geluid is uitgeschakeld met de afstandsbediening.
Oplossing Druk op om het geluid weer in te schakelen.
Probleem U ziet regelmatig stilstaande blokjes in het beeld.
Oorzaak (1) De antenne is niet goed op de digitale ontvanger aangesloten.
Oplossing Controleer of de antenne op de juiste manier is aangesloten.
Oorzaak (2) De antenne heeft te weinig ontvangst.
Oplossing Verplaats de antenne in de richting van een raam, met het pijltje aan de bovenzijde
naar buiten wijzend. Een kleine aanpassing, bijvoorbeeld een draaiing kan als vol-
doende zijn. Zoek daarna alle kanalen opnieuw (zie pagina 24).
Probleem
Geen of slechte ontvangst en het controlelampje op de voet van de antenne is uit.
Oorzaak (1) De antenne staat in het menu van de digitale ontvanger op
Passief
.
Oplossing Ga naar het menu
Automatisch zenders zoeken
(zie pagina 24) en stel de antenne in
op
Actief
.
Oorzaak (2) De antenne of de kabel van de antenne is defect.
Oplossing Bel de Service Desk van Digitenne, telefoonnummer 0900-0576
(€0,45 per minuut).
Probleem Het venster ‘Geen audio of video’ verschijnt.
Oorzaak Geen of slechte ontvangst.
Oplossing Pas de positie van de antenne aan.
Probleem Het beeldformaat of de beeldkwaliteit is niet goed.
Oplossing Pas de audiovisuele instellingen
SCART signaal
,
TV schermverhouding
en
TV beeldformaat
aan (zie pagina 63).
Probleem U bent de PIN-code van uw smartcard vergeten.
Oplossing (1) Probeer de standaard PIN-code van de smartcard is 1234.
Oplossing (2) Bel de Service Desk van Digitenne via 0900-0576 (€ 0,45 per minuut) om de standaard
PIN-code van de smartcard te laten herstellen.
Probleem U bent de PIN-code van de digitale ontvanger vergeten.
Oplossing Bel de Service Desk van Digitenne via 0900-0576 (€ 0,45 per minuut) om de standaard
PIN-code van de digitale ontvanger te laten herstellen.
Probleem De afstandsbediening werkt niet meer.
Oorzaak De batterijen zijn niet aanwezig, niet goed geplaatst of leeg.
Oplossing
Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst of vervang de batterijen door
nieuwe batterijen van het type AAA, 1.5 V.
7.2 Fabrieksinstellingen herstellen
Als u per ongeluk de digitale ontvanger verkeerd hebt ingesteld of als de
zenderlijst niet meer juist is, dan kunt u de digitale ontvanger terugzetten
in de fabrieksinstellingen. Daarbij moet u bepalen of u alle instellingen
wilt terugzetten of alleen de zenders wilt wissen.
Tips bij problemen
