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Unterstützung
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Unterstützung mittels Fernverwaltung
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Nach der Zustimmung zu unserem Dienstvertrag können Sie Fernverwaltung für den Zugriff auf Remote Support
verwenden, damit ein Servicetechniker von Samsung Ihren Fernseher diagnostiziert, Probleme behebt und Ihre TV-
Software dezentral über das Web aktualisiert. Sie können Fernverwaltung auch aktivieren bzw. deaktivieren.
" Diese Funktion erfordert eine Internetverbindung.
" Sie können die Funktion Fernverwaltung auch starten, indem Sie den Knopf 5 Sekunden lang oder länger gedrückt
halten.
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Die Adresse der Samsung-Website, die Telefonnummer des Call Centers, die Modellnummer Ihres Fernsehers, die
Version der TV-Software, die Open Source-Lizenz und andere Informationen, die Sie benötigen, um Unterstützung
durch unseren Service zu erhalten, können Sie von den Mitarbeitern des Samsung-Callcenters erfragen oder auf der
Samsung-Website finden.
" Sie können Informationen auch durch Scannen des QR-Codes des Geräts anzeigen.
" Sie können diese Funktion auch starten, indem Sie die Taste mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten. Halten
Sie bei der Standardfernbedienung die Taste (Wiedergabe) mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie die Taste
weiterhin gedrückt, bis das Kundeninformations-Popup-Fenster angezeigt wird.
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Sie können einen Serviceleistungen anfordern, wenn Sie ein Problem mit dem Fernsehgerät haben. Suchen Sie das
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drücken Sie dann auf die Taste Auswählen. Wählen Sie Jetzt anfordern Senden or Termin planen Anfrage
Senden. Ihre Service-Anfrage wird registriert. Das Samsung Kundendienstcenter in Ihrer Nähe wird sich mit Ihnen in
Verbindung setzen um Ihren Servicetermin zu vereinbaren oder zu bestätigen.
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  • Der ton geht nicht obwohl der Lautsprecher auf aus/ein geschaltet wurde Eingereicht am 6-11-2022 16:11

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  • Kopfhöreranschluss beim Fernseher Anschliiessen wo Eingereicht am 16-11-2021 11:24

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  • Kann ich per Sprachsteuerung den Fernseher an bekommen Eingereicht am 4-7-2020 10:53

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