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ACD - Call Center toepassing Nur für den internen Gebrauch
A31003-G2500-A1-5-54A9, 11/00
3-2 optiClient 130, Online Help
xpress.c03.fm
Gesprek afhandelen
3.3 Gesprek afhandelen
Als u na het eigenlijke gesprek nog extra tijd nodig hebt, kunt u voor het laatste gesprek nabe-
werkingstijd aanvragen/inschakelen.
U moet de nabewerkingstijd zelf weer uitschakelen en vervolgens melden dat u weer beschik-
baar bent.
Nabewerking inschakelen
Nabewerking uitschakelen
>
Als in het systeem een automatische nabewerkingstijd actief is, wordt deze tijd na
elk gesprek automatisch ingesteld en weer gewist.
Stap Venster Actie/resultaat
1 ACD Klik in het vakje vóór "Afhandelen".
De nabewerkingstijd wordt geactiveerd.
Stap Venster Actie/resultaat
1 ACD Klik op het vinkje met de groene achtergrond vóór
de optie "Afhandelen".
Het vinkje verdwijnt en de nabewerkingstijd wordt
gedeactiveerd.
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