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Benutzerhandbuch STARFACE 5
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©2011 STARFACE GmbH
2.1.3.1.2 Blindtransfer
Wollen Sie den Anrufer direkt an einen Kontakt in der Liste weiterleiten, nutzen Sie BT zum Blindtransfer. Der Call-Task
schließt sich und das Gespräch ist für Sie beendet. Wird der Blindtransfer innerhalb von 20 Sekunden nicht angenommen,
wird der Anrufer wieder mit Ihnen verbunden!
2.1.3.1.3 Transfer nach Rückfrage
Ein regulärer Transfer (also kein Blindtransfer) setzt eine Rückfrage an eine interne oder externe Rufnummer voraus. Die
Wahl der Rufnummer erfolgt hierzu über manuelle Eingabe ins Nummernfeld und Bestätigung mit OKl oder über Anklicken
eines Kontaktes in der Liste. Der Start der Rückfrage setzt das aktive Gespräch „on hold“. Dieser Teilnehmer befindet sich nun
in der Warteschleife.
Durch Klick auf Transfer wird das gehaltene Gespräch dem Teilnehmer der Rückfrage übergeben. Die betroffenen Call-Tasks
schließen sich und die eigene Leitung ist wieder frei.
Um eine Rückfrage ohne Transfer abzubrechen und zum gehaltenen Gespräch zurückzukehren, klicken Sie im Rückfrage-Task
auf und legen den Telefonhörer auf.
Mit werden Sie wieder mit dem gehaltenen Anrufer verbunden.
Hinweis: Bei einigen Telefonmodellen muss hierzu der Hörer kurz aufgelegt und wieder abgenommen werden.
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  • Hallo,

    meine Assistentin möchte Anrufe an mich rüber stellen können. Wie macht sie das?
    Danke für die Antwort!
    Grüße
    C. Utsch Eingereicht am 18-4-2020 15:10

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