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불평할 권리와 연장형태의
보증
전세계적으로 TRIPP TRAPP® 신생아 세트
™로 통용되며, 이하 ‘본 제품’ 이라고 언급하
겠습니다.
불평할 권리
고객은 각국의 소비자 보호 법안에 의거하여
특정기간에 불평을 제기할 권한을 소지한다.
STOKKE AS는 비록 아래에서 “연장형태의
보증”에 대해 언급했더라도 , 특정기간에
사항 이외의 추가적 형태의 권한을 부여
하지 않는다. 소비자 보호법에 의거한 소비
자의 권한은 “연장형태의 보증”권내에서
가되며, 그것으로 인해 영향받지 않는다.
STOKKE “연장형태의 보증”
그렇지만, Parkgata 6, N-6003 Aalesund,
Norway에 위치한 STOKKE AS사는, 당사
보증 데이터 베이스에 해당사 제품을 등록
하는 고객들에게는 “연장 보증”을 허용하
있다.
등록은 자사의 웹페이지www.stokke.com/
guarantee를 통해 있다. 다른 방법
으로서는 제품사용서에
착된 보증 양식서를 기입한후 제출하는
방법이다. 등록이 이후 보증서가 발행되
이메일이나 우편으로 고객에게 보내지
된다.
보증 데이터베이스에 등록을 통해서, 제품
소유자는 다음 “연장형태의 보증”에 대한
격을 갖는다.
제품의 결함에 대한 3년 보증기한
“연장형태의 보증”은 제품을 선물로서 받은
경우나, 중고품의 형태로 구매한 것에 대해
서도 적용이 된다.
결과적으로 “연장형태의 보증”은 특정 보증
기간 동안에 제품의 소유자가 누구이든지간
자격이 있으나, 소유주로부터 건네받은
보증서가 있어야만 한다.
STOKKE “연장형태의 보증”은 다음조건에
적용될 수가 있다.
정상적인 사용
제품이 사용 목적에 맞게 사용됨.
관리/사용 설명서에 따른 관리가 있었
경우.
“연장형태의 보증”을 사용할 시에 보증
서와 영수증을 제출해야함. 제2의 혹은
추후 해당 제품의 소유자도 이와 같은
절차를 따라야 함.
제품이 원래의 제품 형태로서 해당
품에만 부품이 사용되어야 하며 제품
STOKKE 부품 등의 대체, 부품 해체
등의 변경상태가 없어야 함. 이의 변경
사항의 경우 STOKKE로부터 사전 서면
동의안을 요청함.
제품의 시리얼 번호가 제거되거나 파손
되지 않아야 함.
STOKKE사의 “연장형태의 보증”은 다음의
경우 해당되지 아니한다.
사용부품의 일반적 형태의 변화 현상들
(색상변경, 마모 등)
사용재료들에 있어서의 문제가 되지
근소한 차이점들 (부품간의 색상
등)
빛, 온도, 습도, 오염 외부적 요인
사고/부주의로 인한 손상 - 예를 들면
높은 곳에서 떨어뜨리는 경우. 지나친
하중이 가해지는 경우처럼 제품에 무리
가는 경우에도 적용됩니다.
외부요인에 의하여 발생된 손상.
수화물로서 제품이 발송되어 도착
경우.
사람이나 기타 물체에 손상이 감으로써
제품에 가해진 간접적 손상의 발생
현재 Stokke 부속품이 아닌 것이 제품
수반된 경우 “연장형태의 보증”에
함되지 아니한다.
추후에 구매된 부속품이거나 제품에
기타 부속품들은 “연장형태의 보증”
속하지 않는다.
STOKKE “연장형태의 보증”수행 작업
제품이 소매점에 반환된 이후 결함있
부품을 대체하거나, (필요한 경우)
제품전체를 교환하도록 하는데 이는
STOKKE가 선호하는 방향에 의해
정된다.
제품/부품 대체 시에 STOKKE에서
품이 구매된 소매점에 이르기까지의
당되는 교통비를 제공하도록 한다.
매자측에 수반되는 교통비는 제공되
않는다.
보증서가 발하는 일자에 의거하여 문제
부품을 동일 디자인 형태의 부품으
로서 대체하도록 한다.
보증서가 발하는 일자에 현재 관련
제품이 제조되고 있지 않는 경우
대체품(동일 가격 품질을 수반하
는)을 전달하도록 한다.
“연장형태의 보증”을 발하는 방법
“연장형태의 보증”에 관련된 모든 질문은
품을 구매한 곳에서 해야한다. 이런 요청은
제품하자 발견즉시 해야하며 동시에 영수증
함께 보증서도 있어야 한다.
제조결함을 증명하는 문서/증거물을 제출하
도록 한다: 소매점에 해당 하자 제품을 제출
하거나 소매점이나 혹은 STOKKE 판매요원
해당제품을 제출하여 제품에 대한
과정을 거치도록 한다.
소매점이나 또는 STOKKE 판매요원이
조상의 결함으로 판정하는 경우 상기 조항
의거하여 제품에 대한 수선이 이루어지
된다.
KR
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