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EasySupport.
Nutzungsvoraussetzungen der Interaktiven Fernkonfiguration sowie Ferndiagno-
se & Fernwartung:
• Die Grundvoraussetzungen für EasySupport Services sind erfüllt (siehe
Einleitung zu EasySupport).
• Sie verfügen über einen eingerichteten und funktionsfähigen Internetzugang
von der Telekom.
• Ihr Speedport ist aktuell mit dem Internet verbunden.
• Sie haben Ihre Zustimmung zum Fernzugriff auf Ihren Speedport durch die
Telekom Hotline gegeben. Dies können Sie auf zwei Wegen tun:
1. Sie haben einem Hotline-Mitarbeiter der Telekom Ihr Einverständnis
gegeben, dass er während des aktuellen Servicegesprächs einmalig
von der Ferne auf Ihren Speedport zugreifen darf.
2. Sie haben im Kundencenter den Dienst EasySupport Fernunterstüt-
zung gebucht und damit dauerhaft Ihre Zustimmung gegeben, dass
Hotline-Mitarbeiter der Telekom im Rahmen eines Hotline-Gesprächs
von der Ferne aus auf Ihren Speedport zugreifen dürfen. Den Dienst
EasySupport Fernunterstützung finden Sie im Kundencenter im
Menübereich Dienste & Abos direkt unter Fernunterstützung (Easy-
Support Fernunterstützung).
