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EasySupport.
Nutzung der Interaktiven Fernkonfiguration, -diagnose und -wartung:
1. Rufen Sie bitte die kostenfreie Hotline 0800 33 01000 an, um die Easy-
Support Services in Anspruch zu nehmen. Die Hotline steht Ihnen täglich
rund um die Uhr zur Verfügung. Die Abrechnung eventuell kostenpflichtiger
EasySupport Services erfolgt für Sie komfortabel über die Telefonrechnung.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.telekom.de/easysupport.
2. Unser Hotline-Mitarbeiter prüft, ob die Voraussetzungen für eine Fernunter-
stützung gegeben sind.
3. Es folgt eine kurze Aufklärung über den Datenschutz, nach der Sie unse-
rem Hotline-Mitarbeiter die Erlaubnis zum Fernzugriff auf Ihren Speedport
erteilen. Anschließend greift der Hotline-Mitarbeiter über das Internet auf Ihr
Gerät zu und führt dort die gewünschte Maßnahme durch.
4. Nach der Unterstützung erhalten Sie eine automatisierte Benachrichtigung
an Ihre E-Mail-Adresse bei der Telekom (Ihre E-Mail-Adresse@t-online.de)
zugeschickt. Darin werden Sie nochmals darüber informiert, dass Sie einem
Fernzugriff auf Ihr Gerät zugestimmt und wir Ihren Konfigurationswunsch
ausgeführt oder ein Problem beseitigt haben.
EasySupport Geräte-Manager.
Die Telekom bietet seinen Kunden im sog. EasySupport Geräte-Manager ausge-
wählte EasySupport Funktionen an.
Mit diesen Funktionen können Sie Ihre EasySupport geeigneten Geräte komforta-
bel selber verwalten.
Den Geräte-Manager erreichen Sie im Telekom Kundencenter im Menübereich
Anschluss & Tarif unter dem Punkt EasySupport oder direkt über diese Adresse:
www.telekom.de/geraete-manager. Das Kundencenter stellt dabei über das Inter-
net eine sichere Verbindung zu Ihrem Gerät her und führt die gewünschte Funktion
aus.
