Bedienungsanleitung Tiptel comPact 84 Up4 (Seite 125 von 152) (Deutsch)

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Tipps und Tricks

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„Ausgebucht“ umzuschalten, den Gruppentyp oder -modus zu wechseln und die

Teilnehmer zu ändern.

Erstellen Sie zu diesem Zweck einfach mehrere Gruppen mit den jeweils gewünsch-

ten Einstellungen. Danach ordnen Sie die ankommende Rufnummer in den unter-

schiedlichen Tag/Nacht-Profilen der jeweils passenden Gruppe zu.

Integration von externen Teilnehmern in Gruppen

Ist z.B. ein Servicemitarbeiter oft nur per Handy erreichbar, kann seine Nebenstelle

auf das Handy umgeleitet werden, auch wenn er Teilnehmer einer Gruppe ist. Für

die anderen lokalen Teilnehmer ändert sich nichts. Das weitergeleitete Gespräch wird

wie ein internes behandelt, d.h. bei besetztem Handy wird z.B. auf die nächste Ne-

benstelle geleitet. Auch das Ein- und Ausbuchen ist möglich (s.o.).

Wenn Sie jemanden in eine Gruppe integrieren möchten, der keine Nebenstelle vor

Ort besitzt, richten Sie einfach einen weiteren Teilnehmer ein. Dieser Teilnehmer

muss keinem real existierenden Telefon zugeordnet werden, richten Sie lediglich eine

Anrufumleitung ein.

Voicebox als Abwurfstelle (mit tiptel VCM-Modul)

Sind alle Teilnehmer beschäftigt, soll ein Anrufer als letzte Maßnahme mit einer

Voicebox verbunden werden. Richten Sie einfach einen weiteren Teilnehmer ein. Die-

ser Teilnehmer muss keinem real existierenden Telefon zugeordnet werden. Schalten

Sie lediglich seinen persönlichen Anrufbeantworter ein, möglichst mit einer geringen

Anschaltverzögerung.

Mehrere Firmen – eine Anlage

Bei einer Anlage mit internem S

-Bus können Sie am Systemtelefon sehen, für wel-

che externe Rufnummer angerufen wurde und sich entsprechend melden. Sehr kom-

fortabel lässt es sich mit einem tiptel VCM-Modul lösen, wenn Sie z.B. nur eine Ruf-

nummer verwenden können: Die Funktion „Automatische Zentrale“ begrüßt den An-

rufer und fordert ihn auf, eine bestimmte Ziffer zu wählen, um z.B. Firma XYZ oder

Firma ABC, den Support, die Hotline o. Ä. zu erreichen. Das Zieltelefon ist aber im-

mer identisch, da Sie z.B. abends alleine im Büro sind. Die Funktion „Automatische

Zentrale“ tauscht aber diese Rufnummer gegen die Information entsprechend der

gewählten Ziffer aus. Sie sehen also an Ihrem Telefon, ob der Anrufer die Firma XYZ,

ABC, den Support oder die Hotline erreichen wollte.

Diese sog. „Von – Für“–Anzeige der Tiptel-Systemtelefone unterstützt auch die Na-

mensübertragung, d.h. Sie sehen im Display „Anruf von Firma Müller für Support

ABC GmbH“.

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Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

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Tiptel comPact 84 Up4 Seite 125

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