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Troubleshooting 62
© 2004 Verizon Wireless
I can't get VZAccess Manager
to work with my private Wi-Fi
Network.
·
First verify that the client that came with the Wi-Fi device
works with your private network. If it doesn't, contact your Wi-
Fi device provider and or the device provider of your network
equipment.
·
In the section on
Wi-Fi specific settings
there are options to
manually add a Wi-Fi network if it does not broadcast it's
Network ID (SSID) which would prevent it from appearing in
VZAccess Manager. There is also an option to enter / edit
your WEP (Wireless Equivalent Privacy) password if your
network requires one. If it was mis-entered, it could prevent
you from connecting.
·
The issue may be related to using WEP security and your
specific Wi-Fi adapter. You may want to temporarily test your
network without WEP to determine if this is the case. If it
works without WEP and fails using WEP, please e-mail
Verizon Wireless Tech support with your computer and Wi-Fi
device info by doing the following: From VZAccess Manager's
main screen select "Session", "Statistics", "My Computer" then
"E-mail Technical Support". Please also include in the body of
the e-mail your computer brand, model and any Wi-Fi device
information you have - built in device or PC Card, brand and
model. We will pass this information on to Smith Micro for
consideration in a future version.
Use the client that came
with your device if you have this issue. Also please be
aware that Verizon Wireless does not support problems
associated with Wi-Fi networks. Customer Care will not
be able to assist you.
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