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Gesprekken doorverbinden
Een blind transfer verbindt bellers door zonder vooraankondiging. De ontvangende partij
beantwoord de telefoon en spreekt direct met de beller.
Een supervised transfer zet de beller in de wacht en geeft u de mogelijkheid om eerst met de
ontvangende partij te praten. De ontvanger neemt de hoorn van de haak en krijgt u eerst aan de
telefoon. Als de ontvangende partij het gesprek accepteert verbindt u het gesprek vervolgens
door. Anders blijft de beller met u verbonden.
Doorverbinden met de telefoon.
Voor een blind transfer.
Toets Flash 1. Toets het nummer dat u wilt bereiken. Hang vervolgens op om
door te verbinden. (Indien Direct transfer aanstaat hoeft u alleen op Flash te
drukken).
Voor een supervised transfer.
Toets Flash 1. Toets het nummer dat u wilt bereiken. U wordt verbonden met de
ontvangende partij en de beller wordt in de wacht gezet. (Indien Direct transfer
aanstaat hoeft u alleen op Flash te drukken).
• Om door te verbinden, hang op.
• Om het doorverbinden te annuleren, toets Flash 1. U wordt weer verbonden met de beller.
Doorverbinden met ViewPoint.
Klik in de Call Monitor het gesprek aan dat u wilt doorverbinden. Kies Actions > Transfer.
Selecteer de ontvanger (indien het een extension of contact is) of toets het telefoonnummer in.
Voor een blind transfer.
Klik Blind. Klik OK.
Voor een supervised transfer.
Klik Supervised. Klik OK. U wordt verbonden met de ontvangende partij en de
beller wordt in de wacht gezet. Het Supervised Transfer dialoogvenster wordt
geopend.
• Om door te verbinden, klik Complete.
• Om het doorverbinden te annuleren, klik Cancel.
• Om een conferentie op te bouwen, klik Conference.
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