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Viewpoint Handleiding TeleVantage 8.0
Versie 1.1 Pagina 12 van 29
2.2 Call Monitor
Als een nieuwe oproep op uw toestel overgaat, zult u deze zien in het hoofdvenster van de
Call Monitor. U kunt de oproep gewoon beantwoorden door de hoorn van uw toestel op te
nemen.
(Indien u een Softphone gebruikt kunt u de oproep beantwoorden door op het hoorntje onder
het „Action‟ menu te klikken(Take Call))
Nadat een oproep beantwoord is, (zoals in onderstaande figuur) kunt u verschillende acties
ondernemen met het gesprek denk hierbij aan doorverbinden, in de wacht zetten, een
conferentie opzetten en nog veel meer.
De belangrijkste functies zullen verder in dit hoofdstuk beschreven worden.
Een actie op een actief gesprek kan via verschillende „knoppen‟ gestart worden.
De belangrijkste twee zijn
via het snelkoppelingen menu bovenaan in de Viewpoint (direct onder de menu-balk)
Door rechts te klikken in het Call Monitor venster op het actieve gesprek
In de uitleg in de volgende paragrafen zullen we uitgaan van de eerste optie. Uiteraard is het
altijd mogelijk om via een van de andere opties de handeling uit te voeren.
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